Was sollte ich tun, wenn mein Project Online-Administrator gesperrt wird?
Gesperrt? Keine Panik. Der Websitesammlungsadministrator für Ihre Project Online Website verfügt automatisch über Administratorberechtigungen und kann den Project Online Administrator wieder abrufen.
Schritt 1: Versuchen Sie herauszufinden, was passiert ist
Möglicherweise wissen Sie genau, was passiert ist, um das Project Online Administratorkonto gesperrt zu bekommen. Wenn ja, haben Sie die erste Hürde genommen. Wenn Sie nicht sicher sind, durchdenken Sie Ihre letzten Aktionen in Project Online vor der Sperrung.
Während Sie als Project Online Administrator angemeldet sind, haben Sie möglicherweise Folgendes:
Alle Benutzer aus der Gruppe "Administratoren" in Project Online entfernt, einschließlich der Standardmäßigen Active Directory-Administratorgruppe, und die Änderungen wurden dann gespeichert.
Richten Sie die Active Directory-Synchronisierung ein, um zu steuern, wer Zugriff auf Project Online hat, ohne Mitglied der ausgewählten Active Directory-Gruppe zu sein.
Es wurde eine Active Directory-Gruppe im Ressourcencenter synchronisiert , während Ihr Konto bereits als Ressource aufgeführt war. Als die Synchronisierung durchgeführt wurde, wurde Ihr Project Online Administratorkonto inaktiv gemacht, da es nicht Teil der Active Directory-Gruppe war.
Dies sind nur einige Beispiele für Dinge, die möglicherweise passiert sind. Ihre Situation ist möglicherweise anders, und Ihr Websitesammlungsadministrator wird es einfacher haben, Sie wieder ins Land zu holen, wenn Sie eingrenzen können, was die Sperre verursacht haben könnte.
Schritt 2: Ermitteln des Websitesammlungsadministrators
Ihre Organisation verfügt möglicherweise über einen globalen (Mandanten-)Administrator für alle Office 365, einen SharePoint Online-Administrator, einen Websitesammlungsadministrator und einen Project Online-Administrator. Eine Person kann alle diese Rollen ausfüllen, oder Sie haben mehrere Personen, die jede ausfüllen. Um herauszufinden, wer Ihr Project Online Websitesammlungsadministrator ist, müssen Sie versuchen, jemanden in der rolle des globalen Administrators oder der SharePoint Online-Administratorrolle zu identifizieren. Anschließend kann diese Person prüfen, wer die spezifische Websitesammlung für Project Online verwaltet.
Wenn Sie Probleme haben, Ihren Websitesammlungsadministrator zu erreichen, oder wenn diese Person nicht sicher ist, wie Sie Den Zugriff auf Project Online wiedererlangen kann, kann der globale Administrator oder SharePoint Online-Administrator auch Websitesammlungsadministratoren für Ihre Project Online Website verwalten. Als Websitesammlungsadministrator verfügen Sie über alle Administratorberechtigungen in Project Online, und Sie können versuchen, die Sperrung selbst aufzulösen.
Schritt 3: Unterstützung des Websitesammlungsadministrators
Nachdem Sie die richtige Person gefunden haben, um Ihnen zu helfen, erklären Sie, was Ihrer Meinung nach passiert ist, was die Sperrung verursacht hat. Einige Probleme, die zu einer Sperrung führen, können durch Hinzufügen des Project Online Administratorkontos zu einer Active Directory-Gruppe behoben werden. Wenn die Synchronisierung erfolgt, sollten Sie den Zugriff auf Project Online wiedererlangen.
Wenn Active Directory-Änderungen die Sperrung auflösen, benötigt der Websitesammlungsadministrator keine Project Online Lizenz. In einigen Fällen ist jedoch die Anmeldung bei Project Online erforderlich, um das Problem zu beheben, und dem Websitesammlungsadministrator muss eine Project Online-Lizenz zugewiesen werden. Es ist möglich, dass er oder sie bereits eine hat. Falls nicht, bitten Sie den Websitesammlungsadministrator, sein Konto auf der Seite Aktive Benutzer im Microsoft 365 Admin Center auszuwählen, und wählen Sie dann auf der rechten Seite des Fensters unter Zugewiesene Lizenzbearbeiten aus, um eine Project Online Lizenz auszuwählen.
Sie verfügen nicht über genügend Lizenzen? Wenn Ihrer Organisation bereits alle Lizenzen zugewiesen sind, kann der Websitesammlungsadministrator die Lizenz aus dem gesperrten Project Online Administratorkonto entfernen und sich diese Lizenz dann vorübergehend selbst zuweisen. Sie müssen die Lizenz hin und her übergeben, um den Zugriff zu testen. Stellen Sie daher sicher, dass sie dem Project Online Administrator zugewiesen wird, nachdem der Zugriff erfolgreich wiederhergestellt wurde.