Ciclo di vita del supportoCiclo di vita del supporto MicrosoftLa politica relativa al ciclo di vita del supporto Microsoft fornisce indicazioni coerenti e affidabili sulla disponibilità del supporto per i prodotti, dal momento del rilascio fino al termine del ciclo di vita. Una corretta comprensione delle opzioni di supporto disponibili consente di ottimizzare la gestione degli investimenti IT e di elaborare in modo efficace la strategia per il futuro dell'infrastruttura IT.
La politica relativa al ciclo di vita del supporto Microsoft è entrata in vigore nell'ottobre del 2002 e si applica alla maggior parte dei prodotti attualmente acquistabili al dettaglio o mediante contratti multilicenza, nonché alla maggior parte dei prodotti che verranno rilasciati in futuro. In base a questa politica, Microsoft si impegna a fornire un minimo di:
Il supporto "Mainstream" rappresenta la prima fase del ciclo di vita del supporto per i prodotti.
Il supporto "Extended" segue la fase di supporto "Mainstream" per i prodotti per il business e lo sviluppo.
Il supporto "Self-help online" è disponibile durante l'intero ciclo di vita di un prodotto e per un periodo di 12 mesi successivo alla fine del supporto per tale prodotto. Gli articoli della Microsoft Knowledge Base, le domande frequenti, gli strumenti di risoluzione dei problemi e altre risorse online sono a disposizione degli utenti per la risoluzione dei problemi comuni. Torna all'inizio
A testimonianza del continuo impegno di Microsoft per migliorare i propri prodotti, per i problemi noti vengono creati aggiornamenti e hotfix. Periodicamente, molte di queste correzioni vengono riunite in un singolo pacchetto, denominato service pack, che viene reso disponibile per l'installazione. Affinché un prodotto possa continuare a ricevere supporto, inclusi gli aggiornamenti della protezione, è necessario che in entrambe le fasi del supporto "Mainstream" ed "Extended" sia installato il service pack supportato per tale prodotto. I service pack sono cumulativi. Ciò significa che ciascun service pack contiene tutte le correzioni incluse nei service pack precedenti, più nuove correzioni. In questo modo, gli utenti non devono installare versioni precedenti di un service pack prima di procedere all'installazione della versione più aggiornata. Gli aggiornamenti cumulativi della protezione (SRP, Security Rollup Package) contengono l'insieme degli aggiornamenti della protezione resi disponibili a partire dall'ultimo SRP. Visitare la pagina dei service pack supportati durante il ciclo di vita per informazioni sulla durata del supporto per il service pack di un prodotto specifico. Politica per il supporto per i Service Pack
Nella seguente tabella sono riportate le famiglie di prodotti Microsoft e la durata del supporto per i service pack di ciascuna famiglia:
Questa politica per il supporto consente ai clienti di ricevere le hotfix esistenti o di richiedere nuove hotfix per i service pack supportati durante la fase del supporto "Mainstream". I service pack non vengono automaticamente modificati per includere le hotfix sviluppate dopo la data di rilascio iniziale. È possibile richiedere che un service pack sia modificato in modo da includere le hotfix sviluppate dopo il rilascio inoltrando tale richiesta a Microsoft. Gli aggiornamenti della protezione rilasciati con i bollettini del Microsoft Security Response Center verranno rivisti e creati unicamente per i service pack supportati. Microsoft consiglia vivamente di valutare e installare tempestivamente i nuovi service pack disponibili, per garantire l'aggiornamento dei sistemi con il software di protezione più recente. I service pack sono disponibili nel sito Web dei Service pack per i prodotti Microsoft. Torna all'inizio
Microsoft è impegnata a fornire prodotti sempre più sicuri. A lungo termine, l'obbiettivo è rimuovere le vulnerabilità della protezione da tutti i prodotti prima del loro rilascio. Realizzare il sogno di Trustworthy Computing è un elemento chiave della nostra visione. Tuttavia, nonostante i nostri sforzi per eliminare i problemi di protezione in fase di sviluppo, le vulnerabilità del software sono ormai una realtà cui bisogna far fronte con la massima tempestività. Supporto per gli aggiornamenti della protezioneMicrosoft si impegna a fornire il supporto per gli aggiornamenti della protezione per almeno 10 anni, ovvero fino all'intera durata della fase di supporto "Extended", per i prodotti per il business e lo sviluppo. Gli aggiornamenti della protezione saranno applicabili soltanto al livello del service pack supportato per tali prodotti. Microsoft si impegna a fornire gli aggiornamenti della protezione per i prodotti consumer, hardware e multimedia per l'intera durata della fase di supporto "Mainstream". Gli aggiornamenti della protezione saranno applicabili soltanto al livello del service pack supportato per tali prodotti.
Visitare il sito Web Microsoft Security per informazioni sulle politiche di Microsoft sulla privacy, sui bollettini sulla sicurezza, sugli avvisi relativi ai virus e sui download di protezione. Torna all'inizio
Domande frequenti sulla politica relativa al ciclo di vita del supporto per i prodotti:
Se il prodotto desiderato non è presente nell'elenco, per informazioni sul ciclo di vita visitare la pagina Ulteriori prodotti o Prodotti obsoleti. Torna all'inizioLe informazioni contenute in questa pagina sono soggette alla Microsoft Policy Disclaimer and Change Notice. Visitare periodicamente questo sito per verificare eventuali modifiche apportate. |
Ultima revisione : venerdì 20 novembre 2009
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