Impossibile utilizzare file MP3 o WMA come suono di sottofondo nei messaggi di posta elettronica in Outlook Express

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Sintomi

Se in Microsoft Outlook Express si formatta un messaggio di posta elettronica HTML inserendo un suono di sottofondo in formato audio Windows Media (WMA) o MP3, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
Impossibile trovare una o più immagini di questo messaggio. Il messaggio verrà inviato senza immagini. Inviare il messaggio?
Il destinatario che legge il messaggio di posta elettronica in formato HTML non potrà ascoltare il suono.

Il problema si verifica anche se le estensioni dei nomi di file *.wma o *.mp3 sono presenti nella casella Tipo file.

Workaround

Per risolvere il problema, utilizzare un formato diverso da WMA o MP3 per il file audio.

Nella tabella seguente sono elencati i formati di file supportati in Outlook Express per il suono di sottofondo.

Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
File audiowav, snd, au, aif, aifc, aiff
File MIDImid, rmi, midi
File Real Mediara, rm, ram, rmm

Per creare un messaggio di posta elettronica contenente un suono di sottofondo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Creare o selezionare un file audio, quindi annotare la posizione del file.
  2. Avviare Outlook Express, scegliere Nuovo dal menu File, quindi fare clic su Messaggio di posta.
  3. Scegliere Testo in formato HTML dal menu Formato.

    Nota: non è possibile utilizzare il formato Testo normale per eseguire un suono di sottofondo.
  4. Scegliere Sfondo dal menu Formato, quindi fare clic su Suono.
  5. Scegliere Sfoglia e individuare il file audio.
  6. Nella casella Tipo file selezionare il tipo di file desiderato per il file audio.
  7. Fare clic sul file e scegliere Apri.
  8. Nella casella Impostazioni ripetizione selezionare quante volte dovrà essere riprodotto il suono, quindi scegliere OK.
  9. Il suono verrà riprodotto nel messaggio di posta elettronica. Prima di inviare il messaggio di posta elettronica è possibile tornare alla finestra di dialogo Suono di sottofondo se si desidera cambiare il file o modificare le impostazioni.
  10. Aggiungere l'indirizzo al messaggio di posta elettronica e fare clic su Invia.
Nota Per riprodurre il suono, il destinatario dovrà disporre di uno dei seguenti componenti:
  • Un programma di posta elettronica in grado di lettere messaggi in formato MHTML.
  • Un plug-in per il formato audio scelto dal mittente.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi audio, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito (il contenuto potrebbe essere in inglese):
263065 Risoluzione dei problemi audio nei messaggi di posta elettronica di Outlook Express

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati alla fine del presente articolo.

Proprietà

Identificativo articolo: 883355 - Ultima modifica: lunedì 30 agosto 2004 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 5.5
Chiavi: 
kberrmsg kbtshoot kbprb KB883355
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