Contacter Microsoft

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Le service clients Microsoft a une équipe dédiée pour répondre aux questions non techniques concernant les produits, services, achats, licences, activation Microsoft et plus encore.

	Horaires Du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés)	Posez votre question via Twitter Vous avez une question relative à Windows 7, Office 2010, Internet Explorer 8 et 9, ou Windows Phone 7. Contactez un représentant de notre Service Clients via notre compte Twitter @MSVousAide.
	Toujours disponible en ligne Délai de réponse 48 heures	Contactez-nous par email Faites-nous parvenir votre question via l'un de nos formulaires en ligne et un représentant Microsoft vous apportera une réponse par email dans un délai de 48 heures.
	Horaires variables Disponibilité rapide	Chattez en direct Vous avez un problème technique ou une question plus générale ? Obtenez une réponse rapidement en contactant un représentant Microsoft via l'un de nos différents services de Chat disponibles.
	Horaires variables Délai de réponse variable	Contactez-nous par téléphone Vous avez un problème technique, une question sur un produit ou un service Microsoft en particulier, une question d'ordre général ? Prenez contact avec un représentant Microsoft par téléphone.

Contacter le support technique Microsoft

Utilisez l'une des options ci-dessous dans le cas où votre produit Microsoft ne fonctionne pas comme souhaité.

Ressources en ligne :

	Disponible en ligne 24h sur 24	Centres de solutions produits Visitez les centres de solutions produits pour retrouver les réponses aux questions les plus fréquemment posées ainsi que des liens vers des ressources d'aide en ligne utiles.
	Disponible en ligne 24h sur 24	Centre de solutions Fix it Visitez le centre de solutions Fix it pour accéder à des solutions automatisées permettant de diagnostiquer et résoudre les problèmes les plus courants avec des produits Microsoft.

Options de contact :

	Toujours ouvert Délai de réponse 72 heures	Forums des utilisateurs et experts Microsoft Obtenez de l'aide auprès d'autres utilisateurs et d'experts dans les forums Microsoft.
	Horaires variables Délai de réponse variable	Contactez le fabriquant de votre ordinateur ou votre revendeur Si votre produit Microsoft était préinstallé sur votre PC quand vous l'avez acheté, veuillez contacter le fabriquant de votre ordinateur ou votre revendeur pour obtenir une assistance technique.
	Toujours ouvert Disponible maintenant !	Microsoft Pinpoint (l’annuaire des experts IT) Connectez-vous à des milliers de sociétés spécialisées Microsoft pour trouver des applications et des services.
	Horaires variables Délai de réponse variable	Site d'aide de Microsoft Store Si vous avez acheté votre produit sur Microsoft Store, visitez le site d'aide de Microsoft Store qui fournit les ressources d'aide en ligne.
	Disponible en ligne 24h sur 24	Problèmes d'activation produit Pour un problème avec l'activation de votre produit, consultez notre page dédiée et regroupant toutes les informations sur l'activation des produits Microsoft.
		Questions sur les logiciels originaux Microsoft Si vous craignez que votre logiciel ou produit soit une contrefaçon ou une version non original, consultez notre page d'aide dédiée qui regroupe les informations en ligne relatives aux logiciels originaux Microsoft.
	Horaires variables Délai de réponse variable	Support pour Windows Phone Si vous avez une question concernant votre téléphone Windows Phone, visitez la page de contact pour Windows Phone.
	Horaires variables Délai de réponse variable	Support pour Xbox Visitez le site Web Xbox pour obtenir de l'aide pour votre Xbox, Xbox LIVE et Kinect.
	Horaires variables Délai de réponse variable	Support pour Zune Visitez le site Web Zune pour obtenir de l'aide.
	Horaires variables Délai de réponse variable	Support pour Windows Live Visitez le Centre d'aide de Windows Live pour obtenir de l'aide pour les produits et les services Windows Live.
	Horaires variables Délai de réponse variable	Support pour MSN Visitez le site Web MSN pour obtenir de l'aide.
	Horaires variables Délai de réponse variable	Contactez le support technique Microsoft Sélectionnez votre logiciel ou produit dans la liste proposée, puis suivez les différentes étapes afin de prendre contact avec nos services de support technique par email, en ligne ou par téléphone.

Remplacement de logiciels et de matériel

Les ressources se trouvant ci-dessous vous permettent d'obtenir des informations relatives au remplacement de logiciels et de matériel Microsoft.

Toujours ouvert Disponible maintenant !

Remplacement de logiciels et de matériel Consultez le Centre de solutions de remplacement de logiciels et de matériel pour obtenir des réponses à des questions fréquentes et des liens pointant vers des ressources utiles.

Acheter un produit Microsoft

Utilisez les ressources ci-dessous pour acheter un logiciel ou produit Microsoft.

	Site Microsoft Store Visitez le site Microsoft Store pour l'évaluation et l'achat en ligne de produits Microsoft.
	Acheter un téléphone Windows Phone 7 En savoir plus également sur les applications pour Windows Phone.
	Xbox Live Marketplace Le site Web Xbox Live Marketplace rassemble un catalogue de contenus pour les jeux, le cinéma et la musique
	Centre de solutions produits et licences Visitez le Centre de solutions produits et licences pour consulter les réponses aux questions les plus fréquentes et des liens vers des ressources utiles.
	Microsoft Pinpoint (l’annuaire des experts IT) Entrez en contact avec les sociétés spécialisées Microsoft pour trouver des applications et des services.

Adresses Microsoft

Microsoft France 39, quai du Président Roosevelt 92130 Issy-les-Moulineaux Plan d'accès  -  Plan d'accès en anglais Microsoft en province Microsoft dans le monde (page en anglais)

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