電話によるお問い合わせ

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技術サポート窓口


各社パソコン メーカー窓口
パソコンを購入した時に Windows があらかじめインストールされていた場合、Windows のサポートはパソコン メーカーから提供されます。

パーソナル サポート受付
Windows、Officeなどの製品のインストール方法、簡単な操作方法やトラブル解決についてのお問い合わせ窓口です。なお、マウス、キーボードなどの故障や、ソフトウェアの不良による交換は、事前にご用意いただくものを確認のうえご連絡ください。
※有償サポート受付は平日のみとなります
電話番号0120-54-2244
営業時間平日 9:30-12:00、13:00-19:00
土曜日 10:00-17:00　※ Windows、Office のセットアップ、基本操作のみ
日曜日 10:00-17:00　※ Windows、Office のセットアップのみ
　以下のページも併せてご利用ください

プロフェッショナル サポート受付窓口・契約センター
サーバー製品、開発製品などの有料プロフェッショナルサポート受付/ご相談、各種サポート契約についてのお問い合わせ窓口です(特定商取引法に基づく表示)。
電話番号0120-17-0196
営業時間平日 9:30-12:00、13:00-19:00
※ 2012 年 7 月 2 日から平日 9：00 - 17：30 に変更となります。詳しくは技術サポート窓口時間変更のお知らせをご覧ください。

Xbox カスタマー サポート
XboxおよびXbox Live全般に関するお問い合わせ窓口です。

Windows Phone Marketplace サポート
ZUNE、Windows Phone Marketplace 専用のお問い合わせ窓口です。
※ Windows Phone 端末に関するご質問 (操作方法や Office Mobile などシステムに組み込まれているソフトウェアを含む)は、各携帯電話事業者にお問い合わせください。

Windows Live and Hotmail Support
Windows Live はコミュニティでのサポートをご利用ください。

MSN Support
MSN サービスは電子メールでのサポートをご利用ください。


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製品ご購入前のお問い合わせ窓口


カスタマー インフォメーション センター
製品ご購入前のお問い合わせ窓口です。まずは、よくあるお問い合わせをご確認ください。
電話番号0120-41-6755
営業時間平日 9:30-12:00、13:00-19:00

マイクロソフト ストア
マイクロソフト ストアに関するお問い合わせ窓口です。

Office 2010 ストア
Office 2010 ストアに関するお問い合わせ窓口です。


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ライセンス認証のご相談窓口


ライセンス認証窓口
Windows または Office のライセンス認証を行う窓口です。まずは、こちらをご確認ください。
電話番号0120-801-734
営業時間24 時間 365 日対応

非正規品のメッセージが表示されたお客様向けの窓口
正規品の検証 (Microsoft Genuine Advantage) に関するお問い合わせ。なお、正規品の検証についての技術サポートは、電子メールにて承ります。詳しくはこちらをご確認ください。
電話番号0120-18-0196
営業時間平日 9:30-12:00、13:00-19:00


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その他の窓口


日本マイクロソフト株式会社 大代表
大代表の窓口です。
電話番号03-4332-5300
営業時間平日 9:30-12:00、13:00-17:30

マイクロソフト セキュリティ情報センター
セキュリティ問題に関する情報提供およびお問い合わせ窓口です。
電話番号0120-14-0196
営業時間平日 9:30-12:00、13:00-19:00

マイクロソフト アクセシビリティ窓口
聴覚や言語、四肢などに障碍をお持ちのため、お電話でお問い合わせいただくことが困難な方のためのお問い合わせ窓口です。お問い合わせ方法はアクセシビリティ窓口のご案内をご確認ください。

個人情報お問い合わせ
マイクロソフトの個人情報保護に関するお問い合わせ窓口です。
電話番号0120-02-5473
営業時間平日 9:30-12:00、13:00-19:00


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最終更新日 : 2012年5月25日