Microsoft Product Support Reporting Tool for Microsoft Software Update Services v 5.2.2003.0

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Dieser Artikel enthält einige Schritte zum Installieren des Microsoft Product Support Reporting Tools für Microsoft Software Update Services.

Gilt für: Windows Server 2012 R2, Windows 10 – alle Editionen
Ursprüngliche KB-Nummer: 823398

Zusammenfassung

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie das Microsoft Product Support Reporting Tool für Microsoft Software Update Services installieren. Das Microsoft Product Support Reporting Tool (auch als MPS_REPORTS bezeichnet) ist ein komprimiertes Softwarepaket, das Skripts und Hilfsprogramme enthält, mit denen Sie wichtige System-, Diagnose- und Konfigurationsinformationen zu Ihrem Computer erfassen können. Dieses Tool enthält die Software Update Services-Edition, die in diesem Artikel beschrieben wird, sowie andere Editionen, die für bestimmte Supportprobleme konzipiert sind.

Weitere Informationen

Sie können das Microsoft Product Support Reporting Tool for Software Update Services verwenden, um detaillierte Informationen zur aktuellen Konfiguration eines Computers zu sammeln. Die gesammelten Informationen helfen einem Microsoft-Support Professional dabei, das Problem zu isolieren.

Das Microsoft Product Support Reporting Tool for Software Update Services funktioniert unter Windows Server 2003, Windows XP, Windows 2000 und Windows NT 4.0. Wenn das Tool ausgeführt wird, erkennt es das installierte Windows-Betriebssystem, um zu bestimmen, welche Befehle zum Sammeln von Informationen verwendet werden. Das Berichterstellungstool ändert keine Registrierungseinträge und das Betriebssystem nicht.

Verwenden des Microsoft Product Support Reporting-Tools für Softwareupdatedienste

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Microsoft Product Support Reporting Tool für Software Update Services zu verwenden:

  1. Laden Sie Mpsrpt_sus.exe herunter.

  2. Doppelklicken Sie auf die Kopie von Mpsrpt_sus.exe, die Sie auf Ihrem Computer gespeichert haben, und klicken Sie dann auf Ja , um den Endbenutzer-Lizenzvertrag (EULA) zu akzeptieren.

    Hinweis

    Haben Sie Geduld, während das Tool Informationen sammelt. Das Tool reagiert möglicherweise fünf bis fünfzehn Minuten lang nicht mehr.

  3. Das Tool erstellt eine .cab Datei namens Computer_nameMPSReportsDate.cab im Ordner System_root\MPSReports\Msus\Cab. Die .cab-Datei enthält die Berichte, die vom Microsoft Product Support Reporting Tool generiert werden. Wenn die .cab Datei nicht erstellt wird, kopieren Sie alle Dateien im Ordner System_root\MPSReports\Msus in eine komprimierte (gezippte) Datei.

    Hinweis

    Der ordner System_root ist der Ordner, in dem Sie das Betriebssystem installiert haben. In der Regel ist dieser Ordner der Ordner C:\Winnt oder der Ordner C:\Windows.

  4. Senden Sie die .cab Datei oder komprimierte (gezippte) Datei an Ihre Microsoft-Support Professional, indem Sie die E-Mail-Adresse verwenden, die Microsoft-Support Professional bereitstellt.

Datensammlung

Wenn Sie Unterstützung vom Microsoft-Support benötigen, empfehlen wir Ihnen, die Informationen zu sammeln, indem Sie die Schritte unter Sammeln von Informationen mithilfe von TSS für Bereitstellungsprobleme ausführen.