Office-Dateien mit RMS-Schutz scheinen abzustürzen

Symptome

Wenn Sie versuchen, ein Microsoft Office-Dokument mit IRM-Schutz (Information Rights Management) zu öffnen, scheint das Dokument abzustürzen und reagiert nicht. Dieses Verhalten tritt auf, nachdem Sie eine der folgenden Komponenten installiert haben:

2687297 Beschreibung des Office 2010-Hotfixpakets (Mso-x-none.msp): 26. Juni 2012

2553260 MS12-057: Beschreibung des Sicherheitsupdates für Office 2010 (MSO): 14. August 2012

Lösung

WichtigDieser Abschnitt, methode oder Task enthält Schritte, die Sie darüber informieren, wie Sie die Registrierung ändern. Durch die falsche Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Daher ist es wichtig, bei der Ausführung der folgenden Schritte sorgfältig vorzugehen. Für zusätzlichen Schutz sichern Sie die Registrierung, bevor Sie sie ändern. Sie können die Registrierung wiederherstellen, wenn ein Problem auftritt. Weitere Informationen zum Erstellen und Wiederherstellen einer Sicherungskopie der Registrierung finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

322756 Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:

1. Löschen Sie alle Dateien im folgenden Ordner:

   %localAppData%\Microsoft\DRM\

2. Schließen Sie alle Office-Programme.

3. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben Sie im Feld Öffnen den Namen regedit ein, und klicken Sie dann auf OK.

4. Suchen Sie den folgenden Unterschlüssel, und entfernen Sie den CachedCorpLicenseServer-Wert aus dem Unterschlüssel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM

5. Löschen Sie alle Einträge unter dem folgenden Unterschlüssel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM\ServiceLocations

Weitere Informationen

Führen Sie für eine automatisierte Lösung eine Batchdatei aus, um Ihr System automatisch zu aktualisieren.

Hinweis Es wird empfohlen, die Registrierung zu sichern, bevor Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Starten Sie Editor, und fügen Sie Folgendes in eine neue Textdatei ein:

   del %localAppData%\Microsoft\DRM*.* /q /f /s

   reg delete hkcu\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM /v

   CachedCorpLicenseServer /f

   reg delete

   hkcu\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM\ServiceLocations /f

2. Speichern Sie die Datei, und ändern Sie die Dateinamenerweiterung von .txt in .bat.

3. Führen Sie die .bat-Datei aus, die Sie in Schritt 2 erstellt haben. Doppelklicken Sie dazu auf die Datei, um sie auszuführen.

Status

Microsoft hat bestätigt, dass dies ein Problem in den Microsoft-Produkten ist, die im Abschnitt "Gilt für" aufgeführt sind.