Cómo restablecer la memoria caché de alias y de finalización automática en Outlook
Id. de artículo: 287623
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Microsoft Outlook mantiene una lista de alias que se utiliza tanto en la característica de comprobación automática de nombres como en la de finalización automática. Al usar Outlook se genera la lista de alias automáticamente. Si la caché de alias se daña, es posible que Outlook no pueda identificar a los destinatarios, que proponga destinatarios incorrectos en la finalización automática de las direcciones de correo electrónico o que envíe el mensaje a la persona equivocada.
A diferencia de las versiones anteriores de Outlook, que almacenan la caché de alias en un archivo en el disco duro, Outlook 2010 almacena la caché de alias en el almacén de mensajes principal. Por ejemplo, si usa una cuenta de Microsoft Exchange Server, la caché de alias se almacena en un mensaje oculto en el buzón.
Escriba los primeros caracteres de la entrada de la memoria caché de alias que desea quitar de la memoria caché.
Cuando aparezca la entrada en la lista "nombres sugeridos", pase el puntero del mouse sobre el nombre hasta que aparezca resaltado, pero no haga clic en él.
Cuando aparezca el icono "X" junto al nombre resaltado, haga clic en X para quitar el nombre de la lista.
Escriba los primeros caracteres de la entrada de la caché de alias que desea quitar de la caché.
Cuando aparezca la entrada en la lista "nombres sugeridos", utilice las teclas de dirección ARRIBA y ABAJO del teclado para seleccionar la entrada y, a continuación, presione la tecla SUPRIMIR.
Para solucionar este problema automáticamente, haga clic en el vínculo o en el botón gráfico Fix it. Haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y, a continuación, siga los pasos del Asistente Fix it.
Este asistente podría estar solo en inglés; sin embargo, esta corrección automática también funciona con otras versiones de idiomas de Windows.
Si no está utilizando el equipo que tiene el problema, puede guardar la solución de Fix it en una unidad flash o en un CD para posteriormente ejecutarla en el equipo con el problema.
Para restablecer la caché de alias completa de Outlook, siga estos pasos:
Cierre Outlook.
Haga clic en Inicio y, a continuación, en Equipo.
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Haga clic en Organizar y, a continuación, en Opciones de carpeta y búsqueda.
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En la pestaña Ver, haga clic en Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos.
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Haga clic en Aceptar.
Haga clic sucesivamente en Inicio, Todos los programas, Accesorios y Ejecutar.
En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba el comando siguiente (incluyendo las comillas) y, a continuación, haga clic en Aceptar: ?C:\ Users\Nombredeusuario\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook?
Nota:Nombredeusuario en esta ruta es el nombre del usuario registrado actualmente en Windows.
Haga clic con el botón secundario en el archivo .NK2 que tenga el nombre del perfil que desea restablecer y, a continuación, haga clic en Cambiar nombre.
Cambie el nombre del archivo por profilename.bak y, a continuación, presione Entrar.
Para restablecer la caché de alias completa de Outlook, siga estos pasos:
Cierre Outlook.
Haga clic en Inicio y, a continuación, en Buscar.
En el panel Asistente para búsqueda de la izquierda, haga clic en Todos los archivos y carpetas.
En el cuadro Todo o parte del nombre de archivo:, escriba *.NK2.
En el cuadro Buscar en, haga clic para seleccionar su disco duro local.
Haga clic en Más opciones avanzadas y, a continuación, active la casilla Buscar archivos y carpetas ocultos.
Haga clic en Buscar.
Haga clic con el botón secundario en el archivo .NK2 que tenga el nombre del perfil que desea restablecer y, a continuación, haga clic en Cambiar nombre.
Cambie el nombre del archivo por profilename.bak y, a continuación, presione Entrar.
Cierre el Explorador de Windows.
Reinicie Outlook.
Outlook generará una nueva caché de alias.
Para restablecer la caché de alias para Microsoft Windows 2000 y Microsoft Windows Millennium Edition (Me), siga estos pasos:
Cierre Outlook.
Inicie el Explorador de Windows.
En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de carpeta y, a continuación, haga clic en la pestaña Ver.
En Opciones avanzadas, active la casilla Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos.
Haga clic en Aceptar.
Haga clic en Inicio, seleccione Buscar y haga clic en Archivos o carpetas.
En el cuadro Buscar archivos y carpetas, escriba *.NK2 en el cuadro Buscar archivos o carpetas con el nombre:.
En el cuadro Buscar en, haga clic para seleccionar su disco duro local.
Haga clic en Buscar ahora.
Haga clic con el botón secundario en el archivo .NK2 que tenga el nombre del perfil que desea restablecer y, a continuación, haga clic en Cambiar nombre.
Cambie el nombre del archivo por profilename.bak y, a continuación, presione Entrar.
Cierre el Explorador de Windows.
Reinicie Outlook.
Outlook generará una nueva caché de alias.
Para restablecer la caché de alias para Microsoft Windows 4.0 y Microsoft Windows 98, siga estos pasos:
Cierre Outlook.
Inicie el Explorador de Windows.
En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de carpeta y, a continuación, haga clic en la pestaña Ver.
En Configuración avanzada, active la casilla Mostrar todos los archivos.
Haga clic en Aceptar.
Haga clic en Inicio, seleccione Buscar y haga clic en Archivos o carpetas.
En el cuadro Nombre, escriba *.NK2.
En el cuadro Buscar en, haga clic para seleccionar su disco duro local.
Haga clic en Buscar ahora.
Haga clic con el botón secundario en el archivo .NK2 que tenga el nombre del perfil que desea restablecer y, a continuación, haga clic en Cambiar nombre.
Cambie el nombre del archivo por profilename.bak y, a continuación, presione Entrar.
Cierre el Explorador de Windows.
Reinicie Outlook.
Outlook generará una nueva caché de alias.
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