Mikä on etätukitoiminto? |  |
|
Windows XP:n etätukitoiminnon avulla voit ottaa Internetin tai intranetin kautta yhteyden ystävääsi ja pyytää häntä auttamaan ongelman ratkaisemisessa, eikä välimatkan pituus vaikuta asiaan lainkaan. Voit etätukitoiminnon avulla esimerkiksi pyytää valitsemaasi avustajaa näyttämään ja selittämään tietyn ohjelman jonkin toiminnon tai auttamaan asiakirjan laatimisessa.
Etätukitoiminnon avulla avustaja voi tarkastella näytön tietoja sellaisina kuin näet ne itse. Voitte tarkastella tietoja näytössä ja keskustella niistä samaan aikaan puhelimessa. Ystäväsi voi suostumuksesi mukaan jopa hallita konettasi etäältä aivan kuin istuisi koneesi ääressä. Voit pyytää ystävääsi muodostamaan etätukiyhteyden esimerkiksi sähköpostitse tai Microsoft Windows Messengerillä.
Avun pyytäminen sähköpostitse | |
|
Tee seuraavat toimet, kun haluat pyytää ystävältäsi etätukea sähköpostitse:
- Valitse Käynnistä-valikko.
- Valitse Ohje ja tuki.
- Valitset Kutsu ystäväsi muodostamaan yhteys tietokoneeseesi etätukitoiminnon avulla.
- Valitse Kutsu toinen käyttäjä auttamaan sinua.
- Seuraavassa ikkunassa voit valita, lähetetäänkö avunpyyntösi esimerkiksi sähköpostitse tai Windows Messengerillä.
- Jos haluat lähettää kutsun sähköpostitse, lisää avustajan sähköpostiosoite kenttään.
- Valitse Kutsu tämä henkilö.
Kutsun asetusten määrittäminen
Määritä seuraavaksi kutsun asetukset. Kun seuraava ikkuna avautuu, tee seuraavat toimet:
- Tarkista, että käyttäjänimesi on yläreunan kapeassa tekstikentässä.
- Valitse Jatka.
- Määritä seuraavassa ikkunassa, kauanko kutsu on voimassa.
- Ilmoita sen jälkeen, tarvitseeko ystäväsi ilmoittaa salasana, kun hän muodostaa yhteyden koneeseesi.
- Valitse Lähetä kutsu.
Uuden yhteyden hyväksyminen
Ennen kuin kutsu lähetetään eteenpäin, näytössä näkyy kaksi valintaikkunaa. Valintaikkunat varoittavat, että Outlook-ohjelmaa käytetään sähköpostin lähettämistä varten. Toimi seuraavasti:
- Hyväksy ilmoitukset valitsemalla kummassakin valintaikkunassa Kyllä.
- Ystäväsi saa sähköpostissa viestin ja liitetiedoston.
- Kun ystäväsi avaa liitetiedoston, yhteyden muodostaminen käynnistyy.
- Jotta yhteys muodostuisi oikein, sinun on valittava yhteyden kaksivaiheisen muodostamisen aikana näyttöön tulevissa valintaikkunoissa Kyllä-vaihtoehto.
Ystäväsi on nyt muodostanut yhteyden koneeseesi ja näkee näytössä tekemäsi toimet voimatta kuitenkaan hallita konettasi. Tilan nimi on Vain näytössä tarkastelu.
Etäavun pyytäminen Messengerillä | |
|
Voit pyytää ystävältäsi etäapua Windows Messengerillä käynnistämällä Windows Messengerin ja kirjautumalla Microsoft .NET Passport -tilin avulla. Tee sen jälkeen seuraavat toimet:
- Valitse Käynnistä-valikko.
- Valitse Ohje ja tuki.
- Valitset Kutsu ystäväsi muodostamaan yhteys tietokoneeseesi etätukitoiminnon avulla.
- Valitse Kutsu toinen käyttäjä auttamaan sinua.
- Voit valita yhteystavaksi Windows Messengerin valitsemalla ystäväsi nimen luettelosta.
- Valitse sitten Kutsu tämä henkilö. Henkilön, jolta pyydät apua, on oltava online-tilassa.
- Ystävältäsi kysytään, haluaako hän muodostaa etätukitoiminnon avulla yhteyden koneeseesi.
- Ystäväsi voi valita yhteyden muodostamisen valitsemalla Hyväksy.
- Näytössäsi näkyy nyt valintaikkuna, jossa voit vahvistaa etäyhteyden muodostamisen.
- Jatka valitsemalla Kyllä.
Ystäväsi näkee näytön tiedot voimatta kuitenkaan hallita konettasi.
Etähallinnan hyväksyminen
Kun olet muodostanut etätukiyhteyden ystävääsi sähköpostitse tai Messengerillä, voit muutamalla toimella myöntää ystävällesi oikeudet hallita konetta. Toimi seuraavasti:
- Ystäväsi on ensin otettava kone hallintaan valitsemalla siihen kehottava komento ikkunassa, joka avautuu näytössä automaattisesti etätukitoiminnon käynnistämisen jälkeen.
- Koneesi näytössä näkyy nyt kysymys, sallitko koneen jaetun hallinnan.
- Vastaa Kyllä.
- Ystäväsi koneen näytössä näkyy nyt ikkuna, joka ilmoittaa, että hallitsette yhdessä konettasi.
Ystävälläsi on nyt yhteys koneeseesi ja hän voi hallita sitä aivan kuin istuisi vieressäsi koneen ääressä.
Etähallinnan lopettaminen
Hallitset ystäväsi kanssa yhdessä konetta niin kauan kuin yhteys on avoinna. Voit palata vain näytössä tarkasteluun painamalla joko Esc-näppäintä tai valitsemalla etätukitoiminnon valintaikkunassa hallinnan lopettamisen.
Myös ystäväsi voi lopettaa koneen hallinnan painamalla Esc-näppäintä tai valitsemalla Lopeta hallinta.
