Teknisen tuen artikkelit kirjasto (Knowledge Base –tietokanta) sisältää sekä suomen- että englanninkielisiä artikkeleita. Englanninkielisessä tietokannassa on yli 250 000 artikkelia, ja niiden määrä kasvaa jatkuvasti. Osa englanninkielisistä artikkeleista käännetään suomeksi ja julkaistaan suomenkielisessä tietokannassa. Artikkelien avulla kokeneet tietokoneen käyttäjät pystyvät itse ratkaisemaan Microsoftin tuotteisiin liittyviä ongelmia.