Interrogez le conseiller Hervé ! Votre guide sur le site Support, pour recevoir un accompagnement dans vos recherches en ligne.

Bienvenue sur la page du conseiller Hervé - un service en ligne, en français, destiné à vous aider dans l'exploration des différentes ressources mises à votre disposition.

Ce service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 19h, heure française.

En accédant à ce Chat, vous serez en communication écrite avec Hervé, représentant Microsoft, qui sera en mesure de :

• vous guider dans l'utilisation du site support et des différentes ressources disponibles (centres de solutions par produit, base de connaissances, newsgroups...)
• vous accompagner dans votre recherche sur le site, afin de trouver par vous-même une réponse à votre question.

Précision: Le rôle du conseiller Hervé n'est pas de vous apporter directement une réponse à une question de support technique sur les produits Microsoft que vous utilisez, mais de vous accompagner et vous guider sur le site Support pour vous aider à trouver la bonne information. Dans le cas où l’information ne figurerait pas sur le site, le conseiller Hervé vous invitera à aller sur les newsgroups pour poser votre question.

Pour utiliser ce service, merci de compléter le formulaire suivant et de cliquer sur le bouton "Connexion".