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Un groupe de discussion est un lieu de communication, de contact et de
partage d'information totalement gratuit. L'échanges et l'entre aide sont
les maîtres mots, nous ne parlerons en aucun cas de support gratuit. Il n'y
a donc aucun engagement de délai de réponse.
Dans l'intérêt général des utilisateurs et afin de rendre les échanges cordiaux, agréables et plus chaleureux, il est nécessaire de respecter les usages et les coutumes qui règnent sur les groupes de discussion. En voici les principaux points : 1. Évitez de poster le même message plusieurs fois dans des groupes différents, 2. Évitez de poster intempestivement le même message dans un groupe, 3. Soyez clair sur le titre, concis dans le message, 4. Respectez le sujet des groupes, 5. Favorisez l'échange, le respect et l'entraide. Quelques explications plus détaillées pour optimiser les échanges : |
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LE GROUPE DE DISCUSSION OU NEWSGROUP | ||
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• Sur un groupe de discussion, les utilisateurs échangent un ensemble
important d'informations. Afin d'obtenir une meilleure réponse et plus
rapidement, il est important de s'adresser au bon "guichet", sélectionnez
bien le ou les groupes de discussion sur le(s)quel(s) vous allez poser votre
question.
• Pour poster votre message dans plusieurs groupes de discussion, choisissez le cross post (envoi dans plusieurs groupes de discussion simultanément), mais évitez d'utiliser ce dernier de façon trop généreuse ; choisissez, dans la mesure du possible, le groupe de discussion le plus approprié. |
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VOUS ÊTES LECTEUR | ||
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• En lisant un message, vous intervenez en tant que personne potentiellement
capable de répondre, l'origine du message étant inconnue, il convient d'être
prudent quant à la manière d'y répondre : - Utilisez l'humour à bon escient et accompagnez-le éventuellement d'un smiley, pour éviter toute mauvaise interprétation, - Privilégiez l'information claire, nette et précise. |
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VOUS ÊTES EXPÉDITEUR | ||
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La personne qui poste un message est souvent à la recherche d'une réponse. Pour que l'on ait envie de vous répondre : • Précisez clairement l'objet de votre message, • La personne qui lira votre message n'est pas forcément dans le même bain culturel ou historique que vous, faites attention à bien rédiger votre message, être trop direct peut parfois blesser des personnes, • Soignez votre orthographe, le langage de type "chat" ne s'applique pas au groupe de discussion, • Soyez respectueux et courtois, • Evitez, dans la mesure du possible, l'insertion de pièces jointes (taille : max 50 ko) |
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LA RÉDACTION DE VOTRE MESSAGE | ||
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• Utilisez "Répondre au groupe" sur le message, ainsi la question et la
réponse figureront dans le même message,
• Soyez clair et concis. Postez en texte brut (HTML inutile) afin d'éviter les coupures de phrase, • Configurez le format en mime avec "aucun codage", • Envoyez votre message au bon endroit, • Imprégnez-vous de l'ambiance du groupe de discussion, les réponses seront ainsi plus rapides à venir. |
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L'AMBIANCE DU GROUPE DE DISCUSSION | ||
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• L'idée est de favoriser l'échange de connaissances de la meilleure façon
possible, évitez de réprimander les fautes d'orthographe, beaucoup en font
et d'autres pratiquent le français en seconde langue. Soyez indulgent et
remarquez l'effort.
• Les groupes de discussion ne sont pas des supports publicitaires. Les publicités sont rarement appréciées et soulèvent souvent l'opposition, elles sont de ce fait supprimées, ce qui n'apportera aucun avantage.
Avant de vous lancer dans un groupe de discussion, observez ceux qui l'utilisent, consultez les différents groupes... Si vous respectez ces quelques règles, vous deviendrez rapidement un "super utilisateur".
Merci de votre attention L'équipe support en ligne Microsoft
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