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Professionisti IT

Microsoft Professional Support per professionisti IT è stato creato per consentire agli IT Manager, agli amministratori di rete o di sistema e ai consulenti di installare e gestire reti e applicazioni mission-critical basate su piattaforme, prodotti e strumenti Microsoft.
Consente di accedere alle più recenti informazioni tecniche 24 ore al giorno, nel formato più idoneo alle proprie esigenze e permette di sviluppare un rapporto diretto con Microsoft, garanzia di una pronta ed efficiente soluzione a qualsiasi problematica.

Il supporto Online Professional permette di consultare, senza costi aggiuntivi, le più recenti informazioni tecniche quali:

  • KnowledgeBase. Disponibile all'indirizzo ftp.microsoft.com oppure all'indirizzo internet, è una vasta e specializzata fonte di informazioni, in cui è possibile trovare risposta a qualsiasi domanda sui prodotti Microsoft.
    Reperire le informazioni è semplice ed è sufficiente creare una query per consultare il database che contiene:

    • più di 75.000 articoli dettagliati
    • elenchi di bug e fix
    • argomenti relativi alla compatibilità e tecniche di ottimizzazione.

    Strumenti per la risoluzione dei problemi. E' possibile scaricare risorse con cui isolare rapidamente le cause dei problemi e individuare le soluzioni.

  • Avvisi di problemi critici. È un servizio erogato tramite posta elettronica, disponibile in abbonamento, grazie al quale si viene informati di possibili problemi gravi e si ricevono indicazioni su come evitarli.

  • NewsFlash sulle attività di supporto. Scritti da professionisti Microsoft con ampia esperienza nelle attività di supporto, questi bollettini periodici forniscono consulenza sulle più recenti novità tecnologiche, su problemi di supporto e soluzioni relativi a prodotti o servizi Microsoft.

  • Informazioni sulle Service Pack. Informazioni dell'ultima ora su tutti gli aggiornamenti ai prodotti Microsoft.

  • Guide per la migrazione e distribuzione di prodotti. Forniscono indicazioni valide per l'inserimento di prodotti e tecnologie Microsoft nell'infrastruttura della società o dei clienti.

  • Argomenti di interesse per professionisti IT. Informazioni aggiornate e sviluppi previsti per tematiche di rilievo per le attività aziendali, quali le architetture, la disponibilità dei sistemi, la distribuzione di prodotti e così via.

  • Moduli di formazione multimediali basati su Internet.

  • Supporto Telefonico o tramite Web a seguito acquisto di formule contrattuali

Le piccole e medie aziende possono inoltre prendere in considerazione Microsoft Authorized Premier Support, una famiglia di offerte di supporto fornite sia da Microsoft che dai Microsoft Certified Support Center (MCSC) leader nel settore.
Le offerte incluse in questa famiglia forniscono il supporto software multivendor e un link a Microsoft per l'identificazione dei problemi critici e per le più recenti informazioni tecniche.




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