Suporte Básico Gratuito Microsoft Suporte Pessoal em Garantia, ou seja, o suporte gratuito é oferecido para 4 (quatro) incidentes no prazo de 90 dias a partir do primeiro contato do usuário com o suporte técnico. Passado este prazo você poderá optar por outras modalidades de suporte avançado de acordo com as suas necessidades. Consulte as modalidades disponíveis através da Home Page do site de Suporte. Verifique antes de acionar os canais de acesso abaixo o seu PID Microsoft . Este número está localizado no menu [ajuda] na [opção sobre] de qualquer produto Microsoft e é a sua garantia de maior segurança e agilidade.  Clique aqui antes de utilizar o serviço de Suporte Técnico Gratuito da Microsoft e verifique a utilização dos seguintes recursos: Pesquise se seu problema está descrito na seção de Perguntas Freqüentes Faça uma Busca na Base de Dados onde estão os artigos técnicos da Microsoft. Assim, você poderá resolver sua dúvida de forma mais rápida. O Serviço de Suporte Pessoal em Garantia é oferecido através dos seguintes canais:  Via e-mail: Para esse acesso deverá ser criada uma conta de usuário do Passport e deverá ser feita a identificação do PID do seu produto Microsoft, além da criação de um e-mail de acesso (MSN ou Hotmail). (*)  Via Telefone: (11) 3444 6844 (*) Fax: (11) 3444 6828 Segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Finais de Semana e Feriados, das 9h às 19h Via Assistência Remota: (*) Ligue para o telefone do Suporte Gratuito para obter os detalhes. Disponível exclusivamente para os Produtos Microsoft Windows XP (Home ou Professional). Somente para usuários com conexões DSL/cable modem (a partir de 256 kbps), requisitos mínimos para que a Assistência Remota possa ser efetuada. Configuração mínima do computador: Pentium III ou Superior 512 MB de memória RAM Windows XP (Home ou Professional)  Informações Gerais sobre nossos produtos e serviços: Consulte o Atendimento a Clientes Microsoft, no endereço Web http://www.microsoft.com/brasil/atendimento/ Por telefone: (11) 3444 6844 Por e-mail: utilize este formulário. Informações de pré venda (características, preços sugeridos, manuais) Empresas dedicadas a treinamento e certificação / Centros de Suporte / Eventos / Troca de Produtos (*) A utilização deste serviço será considerado 1 incidente da garantia, com exceção dos problemas detectados como de origem do produto.