Los archivos de Office que tienen protección rms parecen bloquearse

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Excel 2010, Word 2010, PowerPoint 2010

Síntomas

Cuando intenta abrir un documento de Microsoft Office que tiene protección de Information Rights Management (IRM), el documento parece bloquearse y no responde. Este comportamiento se produce después de instalar cualquiera de los siguientes elementos:

2687297 Descripción del paquete de revisiones de Office 2010 (Mso-x-none.msp): 26 de junio de 2012

2553260 MS12-057: Descripción de la actualización de seguridad de Office 2010 (MSO): 14 de agosto de 2012

Solución

ImportanteEsta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. No obstante, pueden producirse problemas graves si modifica el registro de manera incorrecta. En consecuencia, asegúrese de seguir estos pasos cuidadosamente. Para mayor protección, cree una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Después, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

322756 Copia de seguridad y restauración del Registro en WindowsPara resolver este problema, siga estos pasos:

  1. Elimine todos los archivos de la carpeta siguiente:

    %localAppData%\Microsoft\DRM\

  2. Cierre todos los programas de Office.

  3. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, en el cuadro Abrir , escriba regedity, a continuación, haga clic en Aceptar.

  4. Busque la subclave siguiente y quite el valor CachedCorpLicenseServer de la subclave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM

  5. Elimine todas las entradas en la subclave siguiente: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM\ServiceLocations

Más información

Para una solución automatizada, ejecute un archivo por lotes para actualizar el sistema automáticamente.

Nota Se recomienda realizar una copia de seguridad del registro antes de seguir estos pasos:

  1. Inicie el Bloc de notas y pegue lo siguiente en un nuevo archivo de texto:

    del %localAppData%\Microsoft\DRM*.* /q /f /s

    reg delete hkcu\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM /v

    CachedCorpLicenseServer /f

    reg delete

    hkcu\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM\ServiceLocations /f

  2. Guarde el archivo y cambie la extensión de nombre de archivo de .txt a .bat.

  3. Ejecute el archivo .bat que creó en el paso 2. Para ello, haga doble clic en el archivo para ejecutarlo.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema en los productos de Microsoft que aparecen en la sección "Se aplica a".