Symptômes
Supposons que vous ayez des ordinateurs clients qui exécutent Windows 8 ou Windows Server 2012 dans un environnement réseau. Les services en ligne de Windows Update, Microsoft Update et Windows Store sont régulièrement mis à niveau vers de nouvelles versions. Toutefois, au cours de ces migrations, les ordinateurs clients peuvent basculer de manière inattendue entre l’ancienne et la nouvelle version du service. En outre, ce comportement entraîne des performances médiocres des ordinateurs clients et perturbe la planification régulière des mises à jour automatiques.
Remarque : chaque ordinateur client passe une fois de l’ancienne version du service à la nouvelle version du service.
Cause
Ce problème survient en raison d’un problème dans le logiciel de l’agent Windows Update. Par conséquent, l’ordinateur client rejette les fichiers de configuration précédemment mis en cache et utilise les fichiers de configuration nouvellement téléchargés, que les fichiers de configuration téléchargés soient ou non plus récents que les fichiers de configuration précédemment mis en cache.
Lorsqu’un ordinateur client se connecte au service Windows Update, Microsoft Update ou Windows Store, le logiciel de l’agent Windows Update s’exécute sur l’ordinateur client pour recevoir les fichiers de configuration indiquant la version du service que l’ordinateur client doit utiliser. Les fichiers de configuration sont mis en cache localement pour une utilisation ultérieure. Pendant la migration du service, l’ordinateur client peut recevoir de manière aléatoire des fichiers de configuration qui font référence à l’ancienne ou à la nouvelle version du service. Ce mécanisme garantit que l’ordinateur client utilise uniquement les fichiers de configuration nouvellement téléchargés s’ils sont plus récents que les fichiers de configuration précédemment mis en cache.
Toutefois, en raison d’un problème qui se produit dans le logiciel de l’agent Windows Update, l’ordinateur client utilise toujours les fichiers de configuration nouvellement téléchargés, que ceux-ci soient ou non plus récents que les fichiers de configuration mis en cache. Par conséquent, l’ordinateur client bascule de manière aléatoire entre les versions du service, en fonction des fichiers de configuration récemment reçus.
Résolution
Informations sur la mise à jour
Pour résoudre ce problème, installez le correctif cumulatif 2889784. Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir ce correctif cumulatif, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
2889784 Windows RT, Windows 8 et Windows Server 2012 correctif cumulatif : novembre 2013
État
Microsoft a confirmé qu’il s’agissait d’un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à ».
Informations supplémentaires
Pour plus d’informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft