Microsoft 中小企業向けサポート サイト:受賞のお知らせ

2012 年 12 月、Microsoft 中小企業向けサポート サイトは、第 6 回企業ウェブ・グランプリにおいて「お客様サービス、カスタマーリレーション(B2B)部門」グランプリを受賞しました。

Microsoft 中小企業向けサポート サイトについて

Microsoft 中小企業向けサポート サイトは、個人事業主や中小規模の企業、教育機関、各種団体などのお客様へ Microsoft 製品およびテクノロジーの技術的なサポート コンテンツを提供しているウェブサイトです。個人から法人まですべてのお客様を対象とした従来の Microsoft サポート サイト(http://support.microsoft.com)に加え、中小規模のお客様を対象として 2012 年 5 月に新しく開設しました。中小企業向けサポート サイトでは、特に以下の点に力を入れており、今回はこれらの取り組みが評価されての部門グランプリ受賞となりました。

  • 掲載するサポート情報を、マイクロソフト全製品の中から、中小規模のお客様がよくご利用になられている製品で厳選する
  • 中小規模のお客様がよく遭遇されるシナリオに対して、ステップ バイ ステップ形式でわかりやすい問題解決コンテンツをご提供

 

企業ウェブ・グランプリについて

企業ウェブ・グランプリは、日本の企業ウェブサイトの健全な発展をめざし、併せて企業ウェブに携わる関係者を顕彰し、その労と成果を讃える、ウェブ関係者のウェブ関係者によるウェブ関係者のための賞として参加企業の自主運営により、2007 年に創設されました。第6回となる今回は、49 社から 133 サイトが応募し、企業審査員 556 名による相互審査投票が行われた結果、14 部門それぞれのグランプリ サイトが選ばれました。

お客様サービス、カスタマーリレーション(B2B)部門について

お客様サービス、カスタマーリレーション(B2B)部門は、企業の取り扱う、製品、商品、サービスにあって、お客様が購入前、購入時、購入後のどのフェーズにあっても、必要な支援情報を容易に入手できる仕組みがウェブ上で実現されている。お客様が向き合うと想定される質問、課題、問題点が漏れなくカバーされている。また、企業として真摯に対応しようという気持ちがウェブから感じられる。という観点で審査される部門です。

Microsoft 中小企業向けサポート サイトは、引き続き、中小規模のお客様がより早く簡単にマイクロソフト製品の問題を解決できるように改善を続けて参ります。

最終更新日 : 2013年3月15日