• partnerské programy, například program Microsoft Partner,
• programy odběrů služeb, například odběry služeb MSDN, Expression a TechNet Plus,
• marketingové programy, které mohou nabízet odbornou pomoc či asistenci pro projekty přechodu na nové produkty a nové verze.

Jste-li aktivním členem programu, který obsahuje výhodu odborné pomoci, musíte nejprve zaregistrovat a aktivovat smlouvu o poskytování odborné pomoci a potom můžete využít přístup k balíku odborné pomoci.

1. Prostřednictvím Internetu a e-mailu
   1. Stáhněte si balíček dokumentů pro svůj program z místního webu společnosti Microsoft nebo zavolejte místní oddělení služeb zákazníkům společnosti Microsoft a požádejte zástupce, aby vám balíček dokumentů poslal e-mailem.
   2. Vytiskněte dokument Popis služby (je-li součástí balíčku) za účelem evidence a prostudujte ho.
   3. Vytiskněte si dokument Podmínky smlouvy za účelem evidence a prostudujte ho.
   4. d.Vyplňte registrační formulář (elektronicky).
      1. Při zadávání údajů do formuláře používejte pouze znaky latinky.
      2. Neprovádějte žádné změny formuláře a nepřidávejte žádné poznámky.
   5. Vyplněný registrační formulář odešlete e-mailem na adresu: regform@msdirectservices.com
   6. Od pracovníků služby Microsoft Direct Services (regform@msdirectservices.com) obdržíte e-mail, který bude obsahovat podrobnosti smlouvy o poskytování odborné pomoci. Předpokládaná doba zpracování před aktivací:

      Business Critical Phone Support	< 1 hodina (během pracovní doby)
      Všechny další aktivace odborné pomoci:	< 1 pracovní den
      Pracovní doba: pondělí – pátek	08.00 – 17.00

   7. Tento e-mail obsahuje všechny potřebné informace o přístupu k výhodám odborné pomoci a jejich použití.
2. Telefonicky nebo faxem
   1. Zavolejte na místní oddělení služeb zákazníkům společnosti Microsoft a požádejte zástupce, aby vám balíček dokumentů zaslal faxem.
   2. Až obdržíte balíček dokumentů, prostudujte dokument Popis služby (je-li součástí balíčku)
   3. Prostudujte dokument Podmínky smlouvy.
   4. Registrační formulář vyplňte hůlkovým písmem.
      1. Při zadávání údajů do formuláře používejte pouze znaky latinky.
      2. Neprovádějte žádné změny formuláře a nepřidávejte žádné poznámky.
   5. Vyplněný registrační formulář odešlete faxem na číslo: +49 180 525 25 19
   6. Od pracovníků služby Microsoft Direct Services (regform@msdirectservices.com) obdržíte e-mail, který bude obsahovat podrobnosti smlouvy o poskytování odborné pomoci. Předpokládaná doba zpracování před aktivací:

      Business Critical Phone Support	< 1 hodina (během pracovní doby)
      Všechny další aktivace odborné pomoci:	< 1 pracovní den
      Pracovní doba: pondělí – pátek	08.00 – 17.00

   7. Tento e-mail obsahuje všechny potřebné informace o přístupu k výhodám odborné pomoci a jejich použití.