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Passo 2

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Este passo ajuda-lo-á a determinar se tem ou não hardware OEM.

Cada um dos nossos produtos tem um ID do Produto (PID). Este PID pode ser encontrado em vários locais, dependendo do hardware. Pode estar na parte inferior do dispositivo, numa etiqueta no cabo ou atrás das pilhas num rato sem fios.

PID num rato PID num teclado PID numa câmara Web
Imagem 1: Rato Imagem 2: Teclado Imagem 3: Câmara Web

Caso o PID do seu produto inclua as letras OEM, a licença obriga-o a contactar o seu revendedor para obter suporte técnico. Contudo, antes de o fazer, talvez pretenda utilizar os nossos recursos online que o poderão ajudar a resolver problemas de hardware.

O PID do seu produto inclui as letras OEM?

Sim   Não

Última revisão : 10 de janeiro de 2012