帐号安全问题解决方案
您是否遇到过这种情况: 有好友向您反映说收到了您发出的很多垃圾邮件或垃圾信息,甚至您要求朋友为手机充值等等的信息?这表明您的账号已被黑客入侵,并被用来发送垃圾信息和进行诈骗。请按以下步骤,修复账号安全!

重置密码 > 找回帐号流程:
重置密码

如果仍可以用您的帐户登录,应立即更改密码
如果无法更改密码,请尝试重置密码
如果以上2种方式都无法找回密码,请尝试帐户恢复(密码申诉)
(请提供尽可能多的信息,如姓名、出生年月、曾经使用过的密码、曾经发送过的邮件主题、Messenger联系人的邮件地址等,便于客服更快验证您的身份)
如果尝试账户恢复多次均失败,请联系客服获得帮助。

从所有位置注销,移除可疑帐户信息

从所有位置注销:登录Messenger,点击名称下来菜单中选择"从所有位置注销"(以防黑客利用Messenger多点登录功能保持在线)
移除可疑账户信息:前往帐户安全信息页,检查信息是否被修改,如备用邮箱,手机号码,受信任的PC。一旦发现存在可疑信息,请立即删除。(以防黑客利用造成帐号再次被盗)同时,也请添加真实的备用邮箱、机密问答等安全信息加强帐户安全。

帐号找回并加强保管

帐号恢复流程:
前往帐户恢复(密码申诉),进行帐户身份验证

(请提供尽可能多的信息,如姓名、出生年月、曾经使用过的密码、曾经发送过的邮件主题、Messenger联系人的邮件地址等,便于客服更快验证您的身份)

通过身份验证后,重设密码并取回账号

一个理想的密码较长,同时由字母、标点符号、符号和数字组成。
密码长度至少为 8 个字符。
不要使用您的用户名、真实姓名或公司名。
不要使用完整的单词。
使新密码明显不同于以前的密码,不要所有账户都使用相同的密码。
包含大写字母、小写字母、数字和符号(例如 !、#、*)的组合。
重设的密码请参考:
a. 检验您的新密码是否足够强?
b. 了解如何创建您可以记住的强密码?

账号找回并加强保管

检查个人资料是否被篡改,移除可疑的电子邮件地址

您还可以通过以下做法来保护自己与好友的帐号安全:
不点击可疑链接,注意分辨地址栏域名URL

大部分帐号被盗起因源于点击了来历不明的链接,常伴有如"看看我孩子的照片"等虚假信息,这些链接打开后通常会欺骗用户输入自己的帐号和密码登录,以此窃取了用户的账号密码并用于网络欺诈,并且会通过冒充帐号主人给其帐号所有好友发送欺诈信息。
注意分辨地址栏域名,谨防误入钓鱼网站:正规的登录页面网址为:consent.live.com 或 login.live.com。此外,微软的服务通常都是以 live.com, live.cn, windowslive.cn, microsoft.com 等结尾,请注意分辨。

再三确认好友身份

当收到有好友发来的牵涉到钱款,如要求手机充值,帮忙给网络购物付款等信息时,请通过其他途径如电话与好友再三确认,以免受骗上当。

加强密码的安全性,强密码可以有效防止帐户被盗

一个理想的密码较长,同时由字母、标点符号、符号和数字组成。
密码长度至少为 8 个字符。
不要使用您的用户名、真实姓名或公司名。
不要使用完整的单词。
使新密码明显不同于以前的密码,不要所有账户都使用相同的密码。
包含大写字母、小写字母、数字和符号(例如 !、#、*)的组合。
重设的密码请参考:
a. 检验您的新密码是否足够强?
b. 了解如何创建您可以记住的强密码?

不使用同一套密码,定期修改密码

为了保证帐户安全,建议不同网站和服务设置不同的密码,而不是使用同一套密码,重要帐号要单独设置密码,并定期修改密码(如每隔72天),以保护帐户安全。

认真填写密码重置信息,此举可以帮助更容易找回账号

如果您忘记了密码,或者其他人尝试使用您的帐户,您可以使用密码重置信息恢复帐户。
通过帐户概述页,检查完善个人信息"名称"、"国家/地区"、"出生年月"是否正确
通过管理安全信息,添加"手机"、"备选电子邮件地址"、"受信任的PC"及"安全问题(机密问答)" 来提高帐户安全性。如发现被添加了可疑信息,请即删除。
了解为什么需要添加密码重置信息?

确保操作系统安装最新更新(Windows Update)

大多数操作系统都提供免费软件更新,以增强安全性和性能。因为更新对确保计算机安全很重要,所以我们强烈建议您将计算机设置为自动获取更新。点击开始 – Windows Update 获取更新

更多在线隐私和安全信息,请访问:微软安全中心

最后更新日期 : 2012年12月20日