Активиране на договор за поддръжка

Microsoft предлага широка гама програми, които съдържат допълнение за услуги за поддръжка:

  • Програми за социални връзки, като MPN (мрежа за партньори на Microsoft)
  • Програми за абонамент, като MSDN (мрежа за разработчици на Microsoft) и TechNet, BizSpark, DreamSpark или WebsiteSpark

Ако сте активен член на програма, която съдържа допълнение за поддръжка, може да е необходимо да се регистрирате и да активирате договор за поддръжка, за да имате достъп до предложенията за поддръжка.

Ето как да се регистрирате:

  1. Изтеглете пакета документи
    Ако имате проблеми при изтеглянето, пратете имейл до regform@msdirectservices.com или се обадете на местния отдел за обслужване и поддръжка на клиенти на Microsoft и поискайте от агента да ви изпрати пакета документи по имейл.
  2. За своя архив отпечатайте Описанието на услугата (ако е приложимо) и го прочетете.
  3. Отпечатайте за своя архив Правилата и условията, съдържащи се в Регистрационния формуляр, и ги прочетете.
  4. Попълнете Регистрационния формуляр (електронно)
    • Въведете своята информация за регистрация, като използвате само латиница.
    • Не правете никакви анотации или промени във формуляра.
  5. Пратете по имейл попълнения регистрационен формуляр до: RegForm@msdirectservices.com
  6. След като той бъде обработен, ще получите имейл, съдържащ данните на вашия договор за поддръжка от Microsoft Direct Services (regform@msdirectservices.com).
    Очаквайте следните времена на обработка за активирането:
    Подкрепата по телефона при критични случаи за бизнеса ще се активира в рамките на 1 час в работно време*.
    Всички други активации на поддръжка ще бъдат обработени в рамките на 1 работен ден*.
    *Работното време е: От понеделник до петък, 09:00 – 18:00 ч.
  7. Имейлът съдържа цялата необходима информация за достъп и използване на вашето допълнение за поддръжка.

След като получите ИД на своя договор, можете бързо и лесно да подадете онлайн инцидент по поддръжката посредством Онлайн поддръжка със съдействие.

Предимството при използване на подаване онлайн е, че ви предлага удобството да избегнете телефонния разговор. Имате възможност да ни предоставите онлайн информация по проблема, който е възникнал пред вас, и случаят направо се насочва към подходящия екип по техническа поддръжка, който да може да ви помогне.

Последен преглед : 18 март 2013 г.