Ενεργοποίηση μιας Σύμβασης Υποστήριξης

Η Microsoft προσφέρει μια μεγάλη ποικιλία προγραμμάτων που περιλαμβάνουν το πλεονέκτημα μιας υπηρεσίας υποστήριξης:

  • Προγράμματα διαχείρισης σχέσεων όπως το MPN (Microsoft Partner Network)
  • Προγράμματα συνδρομής όπως τα MSDN (Microsoft Developer Network), TechNet, BizSpark, DreamSpark ή WebsiteSpark

Εάν είστε ενεργό μέλος ενός προγράμματος που περιλαμβάνει ένα πλεονέκτημα υποστήριξης, ενδέχεται να χρειαστεί να εγγραφείτε και να ενεργοποιήσετε μια σύμβαση υποστήριξης προκειμένου να αποκτήσετε πρόσβαση στο υπηρεσίες υποστήριξης.

Ακολουθούν οδηγίες εγγραφής:

  1. Κάντε λήψη του πακέτου εγγράφων
    Αν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά τη λήψη, στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση regform@msdirectservices.com ή τηλεφωνήστε στην τοπική Υποστήριξη πελατών της Microsoft και ζητήστε να σας στείλουν το πακέτο εγγράφων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  2. Εκτυπώστε την Περιγραφή της υπηρεσίας (εάν υπάρχει) για το αρχείο σας και διαβάστε την.
  3. Εκτυπώστε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις που περιλαμβάνονται στη φόρμα εγγραφής για το αρχείο σας και διαβάστε τους.
  4. Συμπληρώστε τη φόρμα εγγραφής (ηλεκτρονικά)
    • Πληκτρολογήστε τις πληροφορίες εγγραφής χρησιμοποιώντας μόνο λατινικούς χαρακτήρες.
    • Μην προσθέσετε σχόλια και μην κάνετε αλλαγές στη φόρμα.
  5. Στείλτε την ολοκληρωμένη φόρμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: RegForm@msdirectservices.com
  6. Όταν επεξεργαστεί η φόρμα σας, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο οποίο θα περιλαμβάνονται τα στοιχεία του συμβολαίου υποστήριξής σας από την υπηρεσία Microsoft Direct Services (regform@msdirectservices.com).
    Οι χρόνοι αναμονής για να γίνει επεξεργασία των στοιχείων και ενεργοποίηση είναι οι εξής:
    Η επείγουσα τηλεφωνική υποστήριξη για επιχειρήσεις θα ενεργοποιηθεί σε 1 εργάσιμη ώρα*.
    Όλες οι άλλες ενεργοποιήσεις υποστήριξης θα επεξεργαστούν σε 1 εργάσιμη ημέρα*.
    *Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα - Παρασκευή 09:00 - 18:00
  7. Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με το πώς να προσπελάσετε και να αξιοποιήσετε τα πλεονεκτήματα της υποστήριξής σας.

Όταν θα λάβετε το αναγνωριστικό σύμβασης, μπορείτε εύκολα και γρήγορα να υποβάλετε ένα περιστατικό υποστήριξης μέσω της Υποστήριξης μέσω Internet.

Το πλεονέκτημα της χρήσης της ηλεκτρονικής υποβολής είναι ότι δεν χρειάζεται να τηλεφωνήσετε σε κανέναν αριθμό. Μπορείτε να παρέχετε στο Internet τις πληροφορίες για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε και το ζήτημά σας ανακατευθύνεται αμέσως στην κατάλληλη ομάδα υποστήριξης που μπορεί να σας βοηθήσει.

Τελευταία αναθεώρηση : Δευτέρα, 18 Μαρτίου 2013