Tugiteenuse lepingu aktiveerimine

Microsoft pakub laia valikut programme, mis sisaldavad tugiteenuse eeliseid.

  • Suhteprogrammid, nt MPN (Microsofti partnerivõrgustik)
  • Tellimusprogrammid, nt MSDN (Microsoft Developer Network) ja TechNet, BizSpark, DreamSpark või WebsiteSpark

Kui olete toe-eelist sisaldava programmi aktiivne liige, võidakse teilt nõuda tugiteenuse lepingu registreerimist ja aktiveerimist, enne kui tugiteenuste pakkumistele juurde pääsete.

Registreerimine toimub järgmiselt.

  1. Laadige alla dokumentide pakett
    Kui teil on allalaadimisega probleeme, saatke meil aadressil regform@msdirectservices.com või helistage Microsofti kohalikku klienditeenindusse ja paluge selle esindajal saata dokumendipakett teile meili teel.
  2. Trükkige teenuste kirjeldus (kui saadaval) oma dokumentatsiooni jaoks välja ja lugege seda.
  3. Trükkige registreerimisvormil olevad tingimused oma dokumentatsiooni jaoks välja ja lugege neid.
  4. Täitke registreerimisvorm (elektrooniliselt).
    • Kasutage registreerimisteabe esitamiseks ainult ladina tähestikku.
    • Ärge lisage vormi märkusi ega tehke sellesse muudatusi.
  5. Saatke täidetud registreerimisvorm meiliaadressile RegForm@msdirectservices.com
  6. Kui see on läbi vaadatud, saadab Microsoft Direct Services (regform@msdirectservices.com) teile tugiteenuse lepingu üksikasju sisaldava meili.
    Aktiveerimise oodatavad menetlemisajad on järgmised.
    Ärikriitiline telefoniteenus aktiveeritakse ühe töötunni jooksul*.
    Kõik muud tugiteenuse aktiveerimised töödeldakse ühe tööpäeva jooksul*.
    *Töötunnid on järgmised: esmaspäevast reedeni 09.00–18.00
  7. Meil sisaldab kogu vajalikku teavet tugiteenuse eelistele juurdepääsu ja nende kasutamise kohta.

Kui olete oma lepingutunnuse kätte saanud, saate esitada tugiteenuse juhtumi kiiresti ja hõlpsalt võrgus veebipõhise tugiteenuse kaudu.

Võrgu kaudu edastamise eelis on mugavus, te ei pea tegema ühtki telefonikõnet. Teil on võimalik anda meile teavet oma probleemi kohta võrgu teel ning juhtum suunatakse otse õigele tehnilise toe meeskonnale, kes saab teid aidata.

Viimati läbi vaadatud : 18. märts 2013