Tukisopimuksen aktivointi

Microsoft tarjoaa erilaisia tukipalvelun etuja sisältäviä ohjelmia:

  • suhdeohjelmia, kuten MPN (Microsoft Partner Network)
  • tilausohjelmia, kuten MSDN (Microsoft Developer Network) ja TechNet, BizSpark, DreamSpark tai WebsiteSpark.

Jos olet tukietuja sisältävän ohjelman aktiivinen jäsen, sinun on mahdollisesti rekisteröidyttävä ja aktivoitava tukisopimus ennen tukiresurssien käyttöä.

Voit rekisteröityä seuraavasti:

  1. Lataa asiakirjapaketti
    Jos lataamisessa ilmenee ongelmia, lähetä sähköpostia osoitteeseen regform@msdirectservices.com tai soita Microsoftin paikalliseen asiakaspalveluun ja pyydä asiakaspalveluhenkilöä, että hän lähettää sinulle asiakirjapaketin sähköpostitse.
  2. Tulosta palvelun kuvaus (soveltuvin osin) ja lue se.
  3. Tulosta rekisteröintilomakkeessa olevat käyttöehdot ja lue ne.
  4. Täytä rekisteröintilomake (sähköisesti).
    • Käytä rekisteröintitietoja annettaessa ainoastaan latinalaisia merkkejä.
    • Älä tee lomakkeeseen mitään merkintöjä tai muutoksia.
  5. Lähetä täytetty rekisteröintilomake osoitteeseen RegForm@msdirectservices.com.
  6. Saat rekisteröintilomakkeen käsittelyn jälkeen Microsoft Direct Servicesiltä (regform@msdirectservices.com) sähköpostiviestin, joka sisältää muun muassa tukisopimuksesi tiedot.
    Aktivoinnin odotettavissa olevat käsittelyajat ovat seuraavat:
    Liiketoiminnan kannalta keskeinen puhelintuki aktivoidaan 1 työtunnin kuluessa.*
    Kaikki muut tukien aktivoinnit käsitellään yhden työpäivän kuluessa.*
    *Työaika: maanantaista perjantaihin klo 9.00–18.00
  7. Sähköpostiviesti sisältää kaikki tukiedun hyödyntämiseen ja käyttöön liittyvät olennaiset tiedot.

Kun olet saanut sopimustunnuksen, voit lähettää tukitapauksen nopeasti ja helposti verkossa avustetun online-tuen välityksellä.

Kätevän verkkolähetyksen etuna on se, että sinun ei tarvitse soittaa puhelua. Voit antaa kohtaamasi ongelman tiedot verkossa, ja tapaus siirretään suoraan oikealle tekniselle tukiryhmälle, joka pystyy auttamaan sinua.

Viimeisin tarkistus : 18. maaliskuuta 2013