Aktiviranje ugovora o podršci

Microsoft nudi opsežan raspon programa koji sadrže pogodnosti usluga podrške:

  • programi za odnose poput programa MPN (Microsoftov partnerski program)
  • programi za pretplate poput programa MSDN (Microsoftova mreža razvojnih inženjera) i Technet, BizSpark, DreamSpark ili WebsiteSpark

Ako ste aktivni član programa s pogodnostima podrške, prije pristupanja ponudi za podršku morat ćete se registrirati i aktivirati ugovor o podršci.

Evo kako se možete registrirati:

  1. Preuzimanje paketa s dokumentima
    Ako imate poteškoća s preuzimanje, pošaljite e-poštu na adresu regform@msdirectservices.com ili nazovite lokalnu korisničku službu tvrtke Microsoft i zatražite od agenta da vam paket pošalje e-poštom.
  2. Za vlastitu evidenciju ispišite dokument s opisom usluge (ako je dostupan) i pročitajte ga.
  3. Za vlastitu evidenciju ispišite registracijski obrazac s uvjetima i odredbama i pročitajte ga.
  4. Ispunite registracijski obrazac (elektronički).
    • Obrazac ispunite isključivo latiničnim pismom.
    • Ne radite zabilješke i ne mijenjajte obrazac.
  5. Popunjeni obrazac pošaljite e-poštom na adresu: RegForm@msdirectservices.com
  6. Nakon obrade obrasca od službe Microsoft Direct Services (regform@msdirectservices.com) primit ćete e-poštu s pojedinostima ugovora o podršci.
    Očekivano je vrijeme obrade aktivacije:
    podrška putem telefona ključna za poslovanje aktivirat će se u roku od 1 radnog sata*.
    Sve druge aktivacije podrške obradit će se u roku od 1 radnog dana*.
    *Radno vrijeme: Ponedjeljak – petak 09.00 – 18.00
  7. E-pošta sadrži sve relevantne informacije o pristupu i korištenju pogodnosti podrške.

Kada primite ID ugovora, incident za podršku možete brzo i jednostavno predati putem interneta pomoću usluge Osobne elektroničke podrške.

Prednost slanja putem interneta jest u tome što ne morate upućivati telefonski poziv. Putem interneta nam možete navesti sve informacije o problemu koji imate, a slučaj se izravno usmjerava odgovarajućem timu za tehničku podršku koji vam može pomoći.

Posljednja izmjena : 18. ožujka 2013.