Támogatási szerződés aktiválása

A Microsoft számos olyan programot nyújt, amelyek támogatási szerződést is tartalmaznak:

  • Kapcsolati programok, például a Microsoft Partner Network
  • Előfizetői programok, például az MSDN, a TechNet, a BizSpark, a DreamSpark vagy a WebsiteSpark

Ha aktív tagja egy ilyen, támogatási előnnyel járó programnak, akkor a támogatási szolgáltatások használata előtt regisztrálnia és aktiválnia kell a támogatási szerződését.

A regisztráció menete:

  1. Töltse le a dokumentumcsomagot
    Ha problémát tapasztal a letöltéssel kapcsolatban, írjon a regform@msdirectservices.com címre, vagy hívja a Microsoft helyi ügyfélszolgálatát, és kérje, hogy küldjék el Önnek e-mailben a dokumentumcsomagot.
  2. Olvassa el, majd megőrzés céljából nyomtassa papírra a szolgáltatást leíró dokumentumot (ha van ilyen).
  3. Megőrzés céljából nyomtassa ki a regisztrációs űrlap feltételeket és kikötéseket tartalmazó részét is, és olvassa el azt is.
  4. Töltse ki a regisztrációs űrlapot (elektronikusan).
    • Csak a latin ábécé betűit használja a regisztrációs űrlap kitöltéséhez.
    • Semmilyen módon ne egészítse ki vagy módosítsa az űrlapot.
  5. A kitöltött űrlapot küldje el e-mailben a következő címre: RegForm@msdirectservices.com
  6. Miután sikerült feldolgozni a kérését, a Microsoft Direct Services (regform@msdirectservices.com) szolgáltatástól kapni fog egy e-mailt, mely a támogatási szerződés részleteit tartalmazza.
    Az alábbi feldolgozási időkre számíthat:
    A fontos üzleti telefonos támogatás 1 órán belül (munkaidőben) aktiválva lesz*.
    Minden más támogatást egy 1 munkanapon belül aktiválunk*.
    *Munkaidő: Hétfőtől péntekig, 9 és 18 óra között
  7. Az e-mailben megtalálhatja a támogatási szolgáltatások igénybevételéhez szükséges összes információt.

Miután megkapta a szerződésazonosítóját, egyszerűen és gyorsan elküldheti támogatási kérelmét az Online személyes támogatás lapon.

Az online küldés előnye, hogy nem szükséges telefonhívással bajlódnia. Kényelmesen megadhatja a tapasztalt problémával kapcsolatos információkat online, és az ügyet egyenesen továbbítjuk a kompetens műszaki csapatnak.

Utoljára ellenörizve : 2013. március 18.