Atbalsta līguma aktivizēšana

Microsoft piedāvā plašu klāstu ar programmām, kurās ir iekļautas atbalsta pakalpojuma priekšrocības:

  • attiecību pārvaldības programmas, piemēram, Microsoft partneru tīkls (Microsoft Partner Network — MNP);
  • abonēšanas programmas, piemēram, Microsoft izstrādātāju tīkls (Microsoft Developer Network — MSDN) un TechNet, BizSpark, DreamSpark vai WebsiteSpark.

Ja aktīvi piedalāties programmā, kurā ir iekļautas atbalsta priekšrocības, lai varētu piekļūt atbalsta piedāvājumiem, iespējams, jums būs jāreģistrējas un jāaktivizē atbalsta līgums.

Tālāk ir norādīts, kā reģistrēties.

  1. Lejupielādējiet dokumentu pakotni.
    Ja rodas problēmas saistībā ar lejupielādi, lūdzu, sūtiet e-pasta ziņojumu uz adresi regform@msdirectservices.com vai arī sazinieties ar vietējo Microsoft klientu atbalsta dienestu un lūdziet, lai tā pārstāvis jums pa e-pastu nosūta dokumentu pakotni.
  2. Izdrukājiet pakalpojuma aprakstu (ja pieejams) turpmākai lietošanai un izlasiet to.
  3. Izdrukājiet reģistrācijas veidlapā iekļautos noteikumus un nosacījumus turpmākai lietošanai un izlasiet tos.
  4. Aizpildiet reģistrācijas veidlapu (elektroniskā veidā).
    • Lūdzu, norādiet detalizētu reģistrācijas informāciju, lietojot tikai latīņu alfabēta rakstzīmes.
    • Lūdzu, nerakstiet veidlapā komentārus un neveiciet izmaiņas.
  5. Nosūtiet aizpildīto reģistrācijas veidlapu uz šādu e-pasta adresi: RegForm@msdirectservices.com
  6. Kad dati būs apstrādāti, jūs saņemsit e-pasta ziņojumu no Microsoft Direct Services (regform@msdirectservices.com) ar atbalsta pakalpojumu līguma informāciju.
    Paredzētais aktivizācijas apstrādes laiks ir:
    Business Critical atbalsts pa tālruni tiek aktivizēts 1 darbadienas stundas laikā*;
    jebkādas citas atbalsta aktivizācijas tiek apstrādātas 1 darbadienas laikā*.
    * Darba laiks: P., O., T., C., P. no plkst. 9.00–18.00.
  7. E-pasta ziņojumā ir norādīta visa nepieciešamā informācija par to, kā piekļūt atbalsta priekšrocībām un kā tās izmantot.

Kad esat saņēmis savu līguma ID, varat ātri un vienkārši iesniegt atbalsta pieprasījumu tiešsaistē, izmantojot tiešsaistes atbalsta palīdzības pakalpojumu.

Informācijas iesniegšana tiešsaistē ir ērtāka, jo nav jāzvana pa tālruni. Tiešsaistē varat sniegt mums informāciju par problēmu, kāda radusies, un attiecīgā informācija tiek tieši novirzīta atbilstošajai tehniskā atbalsta komandai, lai tā varētu jums palīdzēt.

Pēdējo reizi pārskatīts : pirmdiena, 2013. gada 18. marts