Aktywowanie umowy dotyczącej pomocy technicznej

Firma Microsoft oferuje wiele różnych programów z usługami pomocy technicznej:

  • Programy oparte na relacjach, takie jak MPN (Microsoft Partner Network).
  • Programy subskrypcyjne, takie jak MSDN (Microsoft Developer Network) i TechNet, BizSpark, DreamSpark czy WebsiteSpark.

Jeśli jesteś aktywnym członkiem programu z usługami pomocy technicznej, aby zacząć korzystać z tych opcji pomocy technicznej, prawdopodobnie najpierw musisz zarejestrować się i aktywować umowę dotyczącą pomocy technicznej.

Oto jak się zarejestrować:

  1. Pobierz pakiet dokumentów
    W razie problemów z pobieraniem wyślij wiadomość e-mail na adres regform@msdirectservices.com lub zadzwoń do lokalnego biura obsługi klienta firmy Microsoft i poproś przedstawiciela o przesłanie Ci pakietu dokumentów pocztą e-mail.
  2. Na własne potrzeby wydrukuj opis usług (jeśli jest dostępny), a następnie zapoznaj się z nim.
  3. Na własne potrzeby wydrukuj warunki i postanowienia zawarte w formularzu rejestracji, a następnie zapoznaj się z nimi.
  4. Wypełnij formularz rejestracji w formie elektronicznej.
    • Wprowadź szczegółowe informacje dotyczące rejestracji, używając tylko liter alfabetu łacińskiego.
    • Nie dodawaj do formularza żadnych adnotacji ani nie zmieniaj go.
  5. Wypełniony formularz rejestracji wyślij pocztą e-mail na adres: RegForm@msdirectservices.com.
  6. Po przetworzeniu formularza otrzymasz z działu Microsoft Direct Services (regform@msdirectservices.com) wiadomość e-mail ze szczegółami umowy dotyczącej pomocy technicznej.
    Spodziewany czas potrzebny na przetworzenie aktywacji:
    Telefoniczna pomoc techniczna dla firm — sytuacje krytyczne: aktywacja w ciągu 1 godziny roboczej*.
    Wszystkie inne aktywacje pomocy technicznej: przetworzenie w ciągu 1 dnia roboczego*.
    *Godziny robocze/pracy: od poniedziałku do piątku od 9:00 do 18:00
  7. Wiadomość e-mail zawiera wszelkie informacje dotyczące uzyskiwania dostępu i korzystania z pomocy technicznej.

Po otrzymaniu identyfikatora umowy możesz szybko i łatwo przesyłać zgłoszenia do pomocy technicznej w trybie online przez witrynę asystowanej pomocy technicznej w trybie online.

Zaletą zgłoszeń w trybie online jest to, że nie trzeba dzwonić przez telefon. Informacje o problemie można podać w trybie online, a zgłoszenie jest kierowane bezpośrednio do odpowiedniego zespołu pomocy technicznej, który jest w stanie udzielić Ci pomocy.

Ostatnia weryfikacja : 18 marca 2013