Activarea unui contract de asistență

Microsoft oferă o gamă largă de programe care includ un avantaj pentru serviciile de asistență:

  • Programe de relaționare cum este MPN (Microsoft Partner Network)
  • Programe bazate pe abonament cum sunt MSDN (Microsoft Developer Network) și TechNet, BizSpark, DreamSpark sau WebsiteSpark

Dacă sunteți membru activ al unui program care include un avantaj de asistență, poate fi necesar să vă înregistrați și să activați un contract de asistență înainte de a putea accesa ofertele de asistență.

Iată cum vă înregistrați:

  1. Descărcați pachetul de documente
    Dacă aveți probleme cu descărcarea, trimiteți un e-mail la regform@msdirectservices.com sau apelați serviciul local pentru clienți Microsoft și cereți agentului să vă trimită pachetul de documente prin e-mail.
  2. Imprimați, pentru a păstra, descrierea serviciului (dacă este cazul) și citiți-o.
  3. Imprimați, pentru a păstra, păstrați termenii și condițiile conținute în formularul de înregistrare și citiți-i.
  4. Completați formularul de înregistrare (electronic).
    • Furnizați detaliile informațiilor de înregistrare utilizând numai caractere latine.
    • Nu faceți nicio adnotare sau modificare în formular.
  5. Trimiteți prin e-mail formularul de înregistrare completat la: RegForm@msdirectservices.com
  6. După procesare, veți primi un mesaj de e-mail incluzând detaliile contractului de asistență de la Microsoft Direct Services (regform@msdirectservices.com).
    Pentru activare, așteptați următoarele perioade de procesare:
    Asistența prin telefon pentru activități critice va fi activată în maximum 1 oră de program de lucru*.
    Alte activări pentru asistență vor fi procesate în maximum 1 zi de lucru*.
    *Programul de lucru este: Luni - Vineri 09:00 -18:00
  7. Mesajul de e-mail conține toate informațiile relevante privind modalitatea de accesare și utilizare a avantajelor asistenței.

După ce primiți ID-ul de contract, puteți să remiteți rapid și ușor un incident online prin suportul asistat online.

Avantajul remiterii online este acela că oferă comoditatea de a nu apela prin telefon. Ne puteți furniza informații despre problema cu care vă confruntați online, iar cazul va fi orientat direct la echipa de asistență tehnică potrivită care vă poate ajuta.

Ultima examinare : 18 martie 2013