Активация контракта на поддержку

Корпорация Microsoft предлагает широкий набор программ, участники которых получают привилегии при обращении в службу технической поддержки. К ним относятся:

  • Программы взаимоотношений, например MPN (Microsoft Partner Network)
  • Программы подписки, например MSDN (Microsoft Developer Network) и TechNet, BizSpark, DreamSpark или WebsiteSpark

Если вы являетесь активным участником такой программы, вам нужно будет зарегистрироваться и активировать контракт на поддержку для обращения в службу поддержки.

Порядок регистрации

  1. Загрузите пакет документов
    Если у вас возникли проблемы с загрузкой материалов, отправьте сообщение электронной почты на адрес regform@msdirectservices.com или свяжитесь со службой поддержки пользователей Microsoft по телефону и попросите агента отправить вам пакет документов по электронной почте.
  2. Распечатайте и прочитайте описание службы поддержки (если оно входит в пакет документов).
  3. Распечатайте и прочитайте условия обращения в службу поддержки, которые содержатся в форме регистрации.
  4. Заполните форму регистрации (в электронном виде).
    • Введите регистрационные сведения, используя только буквы латинского алфавита.
    • Не добавляйте комментарии и не вносите изменения в форму.
  5. Отправьте заполненную форму регистрации по адресу: RegForm@msdirectservices.com
  6. После того как форма будет обработана, вы получите сообщение электронной почты с данными контракта на поддержку от службы Microsoft Direct Services (regform@msdirectservices.com).
    Активация будет произведена в следующие сроки:
    Срочная поддержка по телефону будет активирована в течение 1 рабочего часа*.
    Остальные виды поддержки будут активированы в течение 1 рабочего дня*.
    *Рабочие часы: пн–пт, с 09:00 до 18:00
  7. Все необходимые сведения о порядке обращения в службу поддержки содержатся в сообщении электронной почты.

Получив номер контракта, вы можете обратиться в службу технической поддержки через Интернет.

Удобство обращения в службу поддержки через Интернет очевидно: вам не нужно тратить деньги на телефонные переговоры. Вы предоставляете все необходимые сведения о возникшей проблеме в электронном виде, и ваша заявка направляется в соответствующую группу технической поддержки, которая оперативно поможет вам.

Последнее изменение : 18 марта 2013 г.