Aktiviranje ugovora o podršci

Microsoft nudi širok spektar programa koji sadrže pogodnost usluge podrške:

  • programe za odnose kao što je MPN (Microsoft Partner Network)
  • programe za pretplatu kao što su MSDN (Microsoft Developer Network) i TechNet, BizSpark, DreamSpark ili WebsiteSpark

Ukoliko ste aktivni član programa koji sadrži pogodnost podrške, možda ćete morati da se registrujete i aktivirate ugovor o podršci pre pristupanja ponudama podrške.

Evo kako da se registrujete:

  1. Preuzmite paket dokumenata
    Ako imate problema sa preuzimanjem, pošaljite nam e-poruku na regform@msdirectservices.com ili pozovite lokalnu Microsoft korisničku službu i i zamolite agenta da vam pošalje paket dokumenata putem e-pošte.
  2. Za svoju evidenciju odštampajte opis usluge (ako je dostupan) i pročitajte ga.
  3. Za svoju evidenciju odštampajte i pročitajte odredbe i uslove koji se nalaze u obrascu za registraciju i pročitajte ih.
  4. Popunite obrazac za registraciju (elektronski)
    • Koristite isključivo latinična slova prilikom unosa informacija za registraciju.
    • Nemojte ništa menjati niti dodavati u obrascu.
  5. Popunjeni obrazac za registraciju pošaljite na: RegForm@msdirectservices.com
  6. Kada bude obrađen, dobićete e-poruku sa detaljima ugovora o podršci od Microsoft Direct usluge (regform@msdirectservices.com).
    Za aktivaciju možete očekivati sledeće vreme obrade:
    Podrška putem telefona za hitne poslovne probleme biće aktivirana u roku od 1 časa tokom radnog vremena*.
    Sve ostale aktivacije podrške biće obrađene u roku od 1 radnog dana*.
    *Radno vreme: 09:00 – 18:00 od ponedeljka do petka
  7. E-poruka sadrži sve bitne informacije o pristupu i korišćenju prednosti podrške.

Kada dobijete ID ugovora, možete brzo i lako da prosledite incident za podršku na mreži putem pomoći u podršci na mreži.

Prednost korišćenja prosleđivanja na mreži je u tome što ne morate da upućujete poziv telefonom. Možete da nam pružite informacije o problemu na koji nailazite na mreži i slučaj će direktno biti preusmeren odgovarajućem timu tehničke podrške koji vam može pomoći.

Poslednji pregled : 18. mart 2013.