Aktivera ett supportkontrakt

Microsoft erbjuder många olika program med supporttjänstförmåner:

  • Relationsprogram som MPN (Microsoft Partner Network)
  • Prenumerationsprogram som MSDN (Microsoft Developer Network) och TechNet, BizSpark, DreamSpark eller WebsiteSpark

Om du är en aktiv medlem i ett program med supportförmåner kanske du måste registrera och aktivera ett supportkontrakt innan du kan ta del av supporterbjudanden.

Så här registrerar du dig:

  1. Hämta dokumentpaketet
    Om du har problem med hämtningen kan du skicka e-post till regform@msdirectservices.com eller ringa din lokala kundtjänst för Microsoft och be ombudet att skicka dokumentpaketet till dig via e-post.
  2. Skriv ut och läs igenom tjänstebeskrivningen (om det finns någon).
  3. Skriv ut och läs igenom villkoren i registreringsformuläret.
  4. Fyll i registreringsformuläret (elektroniskt)
    • Använd endast tecken från det latinska alfabetet när du anger din registreringsinformation.
    • Gör inga anteckningar i eller ändringar av formuläret.
  5. Skicka det ifyllda registreringsformuläret via e-post till: RegForm@msdirectservices.com
  6. När det behandlats kommer du att få ett e-postmeddelande som innehåller din supportkontraktsinformation från Microsoft Direct Services (regform@msdirectservices.com).
    Förvänta dig följande hanteringstider för aktivering:
    Telefonsupport för ärenden med allvarlig inverkan på företaget kommer att aktiveras inom 1 timme under kontorstid*.
    Alla andra supportaktiveringar kommer att hanteras inom 1 arbetsdag*.
    *Kontorstiderna är: Måndag till fredag 09:00–18:00
  7. E-postmeddelandet innehåller all information som du behöver för att komma åt och använda dina supportförmåner.

När du har fått ditt kontrakt-ID kan du snabbt och enkelt skicka ett supportärende online via Online Assisted Support.

Fördelen med att använda supportbegäran online är att du inte behöver ringa något samtal. Du kan ge oss information online om det problem du upplever och ärendet hänvisas direkt till rätt tekniskt supportteam som kan hjälpa dig.

Granskad senast : den 18 mars 2013