Destek Sözleşmesini Etkinleştirme

Microsoft, destek hizmeti içeren çeşitli programlar sunar:

  • MPN (Microsoft İş Ortağı Ağı) gibi ilişki programları
  • MSDN (Microsoft Developer Network) ve TechNet, BizSpark, DreamSpark veya WebsiteSpark gibi abonelik programları

Destek faydası içeren bir programın etkin bir üyesiyseniz, destek önerilerine erişmeden önce destek sözleşmesine kaydolmanız ve sözleşmeyi etkinleştirmeniz gerekebilir.

Şu şekilde kaydolabilirsiniz:

  1. Belge paketini indirin
    İndirme işlemiyle ilgili sorun yaşarsanız, lütfen regform@msdirectservices.com adresine e-posta gönderin veya yerel Microsoft Müşteri Hizmetleri'ni arayın ve aracıdan belge paketini size e-posta yoluyla göndermesini isteyin.
  2. Kayıtlarınız için, Hizmet Açıklaması'nı (varsa) yazdırın ve okuyun.
  3. Kayıtlarınız için, Kayıt formu içinde yer alan Hüküm ve Koşullar'ı yazdırın ve okuyun.
  4. Kayıt Formu'nu doldurun (elektronik ortamda)
    • Kayıt bilgilerinizin ayrıntılarını yalnızca Latin Karakter alfabesi kullanarak sağlayın.
    • Formda herhangi bir ek açıklama veya değişlik yapmayın.
  5. Tamamladığınız kayıt formunu aşağıdaki e-posta adresine gönderin: RegForm@msdirectservices.com
  6. İşlem gerçekleştikten sonra, Microsoft Direct Services'tan (regform@msdirectservices.com) destek sözleşmenizin ayrıntılarının yer aldığı bir e-posta alacaksınız.
    Etkinleştirme için aşağıdaki çalışma saatlerini bekleyin:
    İş Açısından Kritik Telefon desteği 1 iş saati* içinde etkinleştirilir.
    Tüm diğer destek etkinleştirmeleri 1 iş günü* içinde gerçekleştirilir.
    *Çalışma saatlerimiz: Pazartesi ile Cuma arasında 09:00 – 18:00
  7. E-posta, destek hizmetine nasıl erişebileceğiniz ve destek hizmetini nasıl kullanabileceğiniz hakkındaki tüm ilgili bilgileri içerir.

Sözleşme kimliğinizi aldığınızda, Çevrimiçi Yardım Desteği ile destek olayınızı çevrimiçi olarak hızlı ve kolay bir şekilde gönderebilirsiniz.

Çevrimiçi göndermeyi kullanmanın avantajı, telefon araması yapmanıza gerek kalmadan size kolaylık sağlamasıdır. Karşılaştığınız sorun hakkındaki bilgileri bize çevrimiçi olarak sunabilirsiniz ve durum, size yardımcı olabilecek doğru teknik destek ekibine doğrudan yönlendirilir.

Son gözden geçirme tarihi : 18 Mart 2013 Pazartesi