Активація контракту на підтримку

Компанія Microsoft пропонує низку програм, для яких надається підтримка:

  • програми співпраці, наприклад MPN (Партнерська мережа Microsoft);
  • програми підписки, наприклад MSDN (мережа Microsoft для розробників) і TechNet, BizSpark, DreamSpark або WebsiteSpark.

Якщо ви активний учасник програми, для якої передбачено підтримку, перш ніж скористатися відповідними пропозиціями, можливо, знадобиться зареєструватися й активувати контракт на підтримку.

Процедура реєстрації

  1. Завантажте пакет документів.
    Якщо виникають проблеми із завантаженням, напишіть листа на адресу regform@msdirectservices.com або зателефонуйте до місцевого відділення служби підтримки користувачів Microsoft і попросіть агента надіслати відповідний пакет документів електронною поштою.
  2. Для довідки надрукуйте та прочитайте опис послуги (якщо він доступний).
  3. Для довідки надрукуйте й прочитайте умови та положення, наведені в реєстраційній формі.
  4. Заповніть реєстраційну форму (в електронному вигляді).
    • Заповнювати реєстраційну форму слід лише латинськими літерами.
    • Не робіть жодних приміток і не вносьте зміни в бланк.
  5. Надішліть заповнену реєстраційну форму на адресу RegForm@msdirectservices.com
  6. Після обробки ви одержите електронне повідомлення з інформацією про контракт на підтримку від служби Direct Services корпорації Microsoft (regform@msdirectservices.com).
    Терміни здійснення процесу активації:
    підтримка по телефону з критичних для бізнесу питань активується впродовж 1 робочої години*;
    активація всіх інших типів підтримки здійснюється протягом 1 робочого дня*.
    *Робочий час: з понеділка по п’ятницю, з 09:00 до 18:00
  7. Електронне повідомлення містить усю необхідну інформацію про доступ і використання переваг служби підтримки.

Отримавши ідентифікатор контракту, можна швидко й легко надіслати звернення до служби через інтерактивну підтримку.

Якщо ви надсилаєте онлайнову заявку, телефонувати не потрібно. Ви можете надіслати відомості про свою проблему в режимі онлайн — і отримаєте допомогу відповідної команди технічної підтримки.

Востаннє переглянуто : 18 березня 2013 р.