Advisory Services

Professional Advisory Services

Microsoft Professional Advisory Services sind eine beratende Dienstleistung für Fragen, die üblicherweise nicht vom Professional Support abgedeckt werden. Typische Szenarien beinhalten Themen wie Design, Deployment und sowie die richtige Nutzung von Microsoft-Produkten und -Technologien. Diese Szenarien behandeln Themen wie Migration, Produkt-Anpassungen, Leistungsabfall-Analyse, Deployment, Skalierung der Infrastruktur, Server-Wiederherstellung, Optimierung, Wartbarkeit, Risikoanalyse, Ursachenanalyse, Erweiterbarkeit, Architektur und Wissenstransfer.

Microsoft bietet Ihnen Advisory Services für denselben Preis wie für einen technischen Supportfall an Die Arbeitszeit für Advisory Services ist vergleichbar mit einem technischen Supportfall und beträgt in der Regel ca. 2-3 Stunden. Ihre Anfrage wird u. U. neu definiert, damit wir Ihnen zeitnah helfen können. Rufen Sie uns an unter 0180 5 672255 (0,14 Euro pro Minute aus dem dt. Festnetz; Mobilfunkpreis max. 0,42 Euro/Min.) und fragen Sie nach den Professional Advisory Services.

Hinweis: Es ist speziell geeignet für Entwickler, IT-Spezialisten und kleinere bis mittelgroße Unternehmen, damit sie aufgrund unserer Hilfestellung eigene Lösungen erarbeiten können. Dies beinhaltet nicht Leistungen wie manuelle Konfiguration, Programmierung, Onsite Consulting, Ursachenerforschung ("root cause analysis") oder Account-Verwaltung.

Software Assurance

Zusätzlich können Sie die Planungsdienste für bis zu 15 Tage nach dem Deployment kostenlos nutzen. Mit den Planning Services erhalten Sie tiefgehende Deployment Planning Services von Microsoft-Consulting-Partnern, die u. a. Desktop (Office und/oder Windows), SharePoint und Exchange Deployment Planning Services und Business Value Planning Services beinhalten – weitere Informationen


Selbsthilfe

Supportcenter bieten Ihnen einen guten Überblick über produktspezifische Supportinformationen. Sie finden Supportcenter beispielsweise für SharePointWindows 7, Windows Server 2008, Windows Phone etc.
Die unterschiedlichen Microsoft-Foren bieten Ihnen vielfältige Möglichkeiten, um mit Microsoft-Mitarbeitern, Experten und anderen Kunden, z.B. über Microsoft Answers, Technet und MSDN
Microsoft Partner siehe unten
Cloud ServicesDie "Cloud" ist eine Sammlung von Geräten (Server, PCs und mobiel Geräte), die ein Netzwerk nutzen, um gemeinsam zu arbeiten und Ressourcen zu nutzen. Microsoft bietet Ihnen ein flexibles Angebot an cloud-basierten IT-Lösungen, inkl. Kommunikation, Kollaboration, Datenspeicher und Infrastrukturdienste. Entweder vor Ort, alles in der Cloud oder eine Hybridlösung je nach den jeweiligen Anforderungen. Weitere Informationen zur Cloud.
Microsoft Dynamics CustomerSourceMicrosoft Dynamics CustomerSource ist ein Infoportal im Web und den Bestandskunden von Microsoft Dynamics-Produkten vorbehalten. Es liefert Ihnen weltweit und rund um die Uhr wertvolle Informationen, Ankündigungen und Werkzeuge zu Ihrer ERP- oder CRM-Software von Microsoft, Trainingsunterlagen zum Download, eine recherchefähige Wissensdatenbank mit Artikeln zu Problemen und Tipps & Tricks und vieles mehr.

Kostenpflichtiger Support und Consulting

Microsoft Pinpoint ist ein dynamischer Marketplace, der Geschäftskunden bei der Suche nach Technologieexperten, Softwareanwendungen und Dienstleistungen behilflich ist. Gleichzeitig unterstützt Pinpoint Entwickler und Technologieanbieter dabei, für ihre Softwareanwendungen und Dienstleistungen Kunden zu gewinnen.

Microsoft Partner kontaktieren

Microsoft Partner sind technische Experten, die unseren Microsoft-Kunden eine Vielzahl an Diensten und Produkten anbieten.

Microsoft PinPointWie finde ich einen Partner?
Verwenden Sie Microsoft Pinpoint und wählen Sie den Partner nach gewünschten Ort, Service, Spezialisierung oder sogar Bewertung aus.
Wenn Sie als IT-Unternehmen Ihre Dienste anbieten möchten besuchen Sie bitte Partner-Seite.

Premier Support kontaktieren

Premier Support ist ein hochwertiger Supportdienst und enthält unterschiedliche Beratungsleistungen, Account Management, Vor-Ort-Service und viele weiteren Leistungen.


Supportoptionen für Partner

Partner Telefonsupport

Partner haben eine Reihe von technischen Supportoptionen und Dienstleistungen, die ihnen zur Verfügung stehen. Einige Partner erhalten kostenlos Partner Advisory-Stunden und alle Partner können diese Stunden erwerben. Advisory-Stungen können Sie verwenden, um an technischen Workshops teilzunehmen oder für Presales und Advisory Services. Bei Fragen rund um dieses Thema, können Sie uns via Telefon oder E-Mail jederzeit gerne kontaktieren.

Partner Online Support

Greifen Sie im Rahmen einer Mitgliedschaft im Microsoft Partner Network online auf unsere Experten für technischen Support zu. Sie haben können hier eine Antwortzeit von 4-8 Stunden rechnen, weitere Informationen finden Sie unter: https://partner.microsoft.com/OTC

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Zuletzt geändert am : Montag, 26. März 2012