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基础技术支持

微软基础技术支持服务是微软公司面向在独立单机或小型的网络环境下，使用微软桌面产品及消费类产品的个人、家庭用户、SOHO族（小型办公室、在家办公者）等用户，提供以事件计数的服务，用来诊断有明显症状的，可能由微软产品导致的技术问题。服务范围主要包括对您所购买并已注册的产品的安装、使用、配置等方面的问题诊断与故障排除。具体支持范围请参看基础支持范围

专业技术支持

微软专业技术支持服务是微软公司面向小型技术团体，包括分销商、顾问、OEMs/SBs、小型开发公司、IT专业人士、微软认证合作伙伴等用户，提供以事件计数的服务，用来诊断有明显症状的，可能由微软产品导致的技术问题。服务范围除了基础故障排除，还包括开发支持，服务器支持，网络支持等，为用户提供涵盖几乎所有微软产品的专业解决方案，帮助用户解决问题、优化业绩。

安全性技术支持

信息系统安全或病毒问题的免费技术支持

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