Podrška za Microsoft Genuine Advant. za Windows

Riješite probleme s aktivacijom ili provjerom valjanosti programa WGA i saznajte više o prednostima korištenja originalnog Microsoftova softvera

Ključni resursi

Ključni resursi

Što je Genuine Advantage?
Saznajte kako funkcionira Genuine Advantage.

Saznajte više o programu Genuine Advantage
Najčešća pitanja o programima Windows Genuine Advantage (WGA) i Office Genuine Advantage (OGA).

Kako znati je li softver autentičan
Usporedite svoj medij s autentičnim da biste doznali je li vaš medij autentičan.

Proizvodi uključeni u program Genuine Advantage
Pretražite popis i saznajte koji su proizvodi uključeni u Genuine Advantage.

Izjava o zaštiti privatnosti programa Genuine Microsoft Software
Pogledajte izjavu o zaštiti privatnosti programa Windows Genuine Advantage i Tehnologije aktivacije sustava Windows.

Windows Genuine Advantage

Windows Genuine Advantage

Aplikacija Microsoft Windows Genuine Advantage Notifications (engl.)
Saznajte više o aplikaciji koja obavještava o tome da vaš primjerak sustava Windows nije autentičan.

Prednosti autentičnog sustava Windows
Saznajte o prednostima korištenja autentičnog softvera i pogledajte ekskluzivnu ponudu za korisnike autentičnog sustava Windows.

Komplet Windows Genuine Advantage (engl.)
Saznajte kako pretvoriti krivotvoreni primjerak softvera Windows XP u autentični primjerak sustava Windows XP.

Resursi pomoći


Posjetite zajednicu Microsoft Community

Product Activation Solution Center
Saznajte više o aktivaciji proizvoda, pronađite pomoć i praktične vodiče, zamijenite ključ proizvoda i još puno više.

Način smanjene funkcionalnosti i aktivacija proizvoda u sustavu Windows Vista
Opisane su dvije vrste načina smanjene funkcionalnosti, njihovi uzroci i koje su sve aktivnosti dostupne kada je računalo u tom stanju.

Prilikom preuzimanja ažuriranja sustava Windows potrebna je provjera valjanosti programa Windows Genuine Advantage (engl.)
Provjera valjanosti programa Windows Genuine Advantage potrebna je kada zatražite preuzimanje autentičnog sustava Windows s Microsoftova centra za preuzimanje ili s web-mjesta Windows Update.

Instalacija programa Internet Explorer 7 za sustav Windows i preuzimanje ažuriranja dostupnosti (engl.)
Ažuriranje uključuje promjenu značajke pri kojoj je onemogućena provjera valjanosti programa Windows Genuine Advantage (WGA).

Problem s provjerom valjanosti ključa proizvoda ili ključa za količinsko licenciranje programa Windows Genuine Advantage u sustavu Windows XP ili Windows Vista (engl.)
Otklanjanje poteškoća u više koraka pri problemima s ključevima proizvoda i ključevima za količinsko licenciranje.

Poruke o pogreškama

Otklanjanje poteškoća na temelju šifri pogrešaka pri količinskoj aktivaciji na računalima sa sustavima Windows 7, Windows Server 2008 i Windows Vista
Razmatra se kako otklanjati poteškoće na temelju različitih šifri pogrešaka pri korištenju ključa za višestruku aktivaciju (MAK) ili servisa za upravljanje ključem (KMS) u svrhu količinske aktivacije.

Otklanjanje poteškoća u slučaju kada Windows Genuine Advantage ne potvrdi valjanost primjerka sustava Windows XP
Otklanjanje poteškoća u više koraka za slučaj kada je sustav u stanju koje sprječava da WGA pristupi ID-u proizvoda (PID-u).

Postupak provjere valjanosti programa Windows Genuine Advantage (WGA) ne dovršava se kada pokušate provjeriti valjanost svojeg primjerka sustava Windows Vista, Windows XP ili Windows 2000 Professional (engl.)
Rješenje problema nemogućnosti izvršavanja kontrola ActiveX na računalu.

Zatražite pomoć kada pokušavate pokrenuti provjeru potvrde valjanosti uz pomoć programa Windows Genuine Advantage za Windows XP koji se nalazi na web-mjestu Windows Update, a pojavljuje se sljedeća šifra pogreške: "0x80080299" (engl.)
Rješenje problema kada dodatak za kontrole ActiveX nije instaliran ili nije omogućen.

Pogreška "0x80070005" koja se pojavljuje kada pokušate instalirati alat za provjeru valjanosti programa Windows Genuine Advantage za Windows XP ili Windows 2000 s web-mjesta Windows Update (engl.)
Rješenje problema kada nisu otkrivene odgovarajuće dozvole.

Zatražite pomoć kada potvrđujete valjanost primjerka sustava Windows XP, a prikaže se sljedeća poruka o pogrešci: "0x80080201 Nije moguće otkriti ID proizvoda (PID)" (engl.)
Otklanjanje poteškoća u više koraka za slučaj kada je sustav u stanju koje sprječava da WGA pristupi ID-u proizvoda (PID-u).

Office Genuine Advantage

Program Office Genuine Advantage nije više aktualan pa više neće biti aktivne ni značajke alata OGA Notifications.

Microsoft je predan borbi protiv piratstva i nastavit će pružati podršku korisnicima širom svijeta koji su žrtve krivotvorenog Microsoftova softvera. Microsoft piratstvo shvaća vrlo ozbiljno i nastavit će educirati korisnike o prednostima korištenja autentičnih Microsoftovih proizvoda. Autentični Microsoftov softver funkcionira onako kako želite, a kod njega znate i da s proizvodima dobivate najnovije značajke kao i mogućnost stalnog poboljšanja, čime od softvera dobivate maksimum.

Ako mislite da ste žrtva krivotvorenja softvera, posjetite Microsoftovo web-mjesto Kako znati. Tu ćete naći više informacija o autentičnom Microsoftovu softveru te ćete se moći upoznati sa sadržajem koji će vam pomoći utvrditi je li vaš primjerak sustava Office autentičan. Ako mislite da vaš primjerak sustava Office nije autentičan, prijavite sumnju na piratstvo.

Saznajte više o proizvodima Microsoft Office na web-mjestu sustava Office. Želite li kupiti autentičan primjerak sustava Microsoft Office, posjetite Microsoftovu trgovinu.

Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna podrška za povezane probleme, javite nam se radi mogućnosti podrške.

Provjera valjanosti i licenciranje

Provjera valjanosti i licenciranje

Microsoft Genuine Advantage ? web-mjesto za dijagnostiku
Zatražite pomoć za postavke konfiguracije radi uspješnog pokretanja procesa provjere valjanosti.

Provjera valjanosti i prikupljanje podataka
Informirajte se o tome što se prikuplja tijekom procesa provjere valjanosti te o mogućim uzrocima neuspješne provjere valjanosti.

Uobičajeni razlozi neuspješne provjere valjanosti
Pregledajte uobičajene razloge neuspješne provjere valjanosti i moguća rješenja tog poteškoća.

Centar za rješenja za prodaju proizvoda i licenciranje
Saznajte više o dokumentima vezanim uz prodaju proizvoda, nabavi i probnom softveru, uvjetima licenciranja softvera i još mnogo više.

Microsoftova zaštita od krađe softvera (engl.)
Saznajte činjenice te kako se zaštititi od krađe.

Prijavite krađu softvera (engl.)
Prijavljivanje mogućih povreda privatnosti na koje ste naišli može imati pozitivan učinak na borbu protiv softverskog kriminaliteta.

Saznajte više o prijavljivanju krađe (engl.)
Najčešća pitanja o prijavljivanju krađe.

Ispravno licenciranje (engl.)
Saznajte činjenice o ispravnom licenciranju i rješenjima ako vaš softver nije licenciran ili nije autentičan.

Kontakti

Nazovite nas

Telefon

Prvi kontakt i informacije u vezi s Microsoftovim proizvodima
Sati: ponedjeljak ? petak: 8:00 ? 20:00
Telefon: 0800 20230
Ako poziv upućujete s mjesta izvan Bosne i Hercegovine, koristite broj:
+387 33 606 100

Pošaljite nam e-poštu

E-pošta

Sati: ponedjeljak ? petak: 8:00 ? 20:00
Vrijeme za odgovor: u roku od jednog radnog dana
Pošaljite e-poštu službi za korisnike

Pošta

Microsoft Bosna & Hercegovina
Fra Anđela Zvizdovića 1
71000 Sarajevo
Bosnia & Herzegovina
Telefon: +387 (33) 296 710
Pronađite Microsoftove urede širom svijeta (engl.)

Podrška proizvođača računala

Ako je Microsoftov softver predinstaliran ili je došao s računalom, možda imate mogućnost korištenja podrške proizvođača računala.
Pogledajte podatke za kontakt proizvođača računala

Centri s rješenjima za proizvode

Ako imate tehničkih problema, posjetite Centre s rješenjima za proizvode.

Javascript je onemogućen Otkrili smo da je Javascript onemogućen na vašem računalu. Da biste ostvarili najbolju moguću suradnju sa službom za podršku, omogućite Aktivno skriptiranje (engl.)

Posljednja izmjena : 25. rujna 2013.