Póngase en contacto con Microsoft por correo electrónico

Póngase en contacto con Microsoft por correo electrónico

Seleccione la opción de contacto que es más aplicable a su pregunta. Por favor, tenga en cuenta que para algunos productos o servicios de Microsoft el soporte por correo electrónico no está disponible.

Volver a la página de contacto

e-mailSiempre abierto
Respuesta en
24 horas
Ventas de productos, consultas generales e información de campañas
Envíenos un correo electrónico si necesita ayuda sobre cómo comprar productos Microsoft, tiene alguna pregunta no técnica o si desea recibir más detalles de nuestras campañas.
PhoneHorario varía
Respuesta en
24 horas
Soporte técnico de Microsoft
Seleccione su producto en nuestro directorio para ponerse en contacto con un profesional de soporte de Microsoft por correo electrónico, en línea o teléfono.
e-mailSiempre abierto
Respuesta en 48 horas hábiles
Partners
Obtenga respuestas a sus necesidades, contacte por correo electrónico con un representante de Microsoft.
Productos y LicenciasHorario varía
Respuesta en
24 horas
Contactar con un especialista de licenciamiento
Haga clic aquí para contactar por correo electrónico con un especialista de licenciamiento.
Subscripciones de MicrosoftHorario varía
Respuesta en
24 horas
Contactar con un especialista en Programas de subscripción
Haga clic aquí para contactar por correo electrónico con un especialista de Programas de subscripción.
ReemplazosHorario:
Lunes a Viernes de 09:00 a.m. a 06:00 p.m.
Reemplazos, devoluciones y reembolsos
Para preguntas sobre su orden de reemplazo de software, o sobre el estado de su reembolso de software previamente adquirido.
Software Original de MicrosoftHorario
Lunes a Viernes: 8:00 a.m. - 8:00 p.m.
Sábados, Domingos y feriados: 9:00 a.m. - 7:00 p.m.
Preguntas sobre Software Original (Genuine Advantage)
Para recibir ayuda de cómo detectar si su producto no es auténtico, contacte un especialista de software original.
Hotmail, Messenger y OneDrive SupportHorario varía
Tiempos de respuesta varían
Soporte de Hotmail, Messenger y OneDrive
Obtenga ayuda con los servicios y productos de Hotmail, Messenger y OneDrive.

El soporte para los siguientes servicios es brindado mediante otros métodos de comunicación

ActivacionLunes a Domingo de 8 AM a MedianocheActivación de producto
Para consultas de activación de su producto, visite nuestro centro de soluciones de activación.
Call your manufacturerHorario limitado
Tiempo de respuesta puede variar
Póngase en contacto con el fabricante del equipo
Si su producto Microsoft estaba instalado en el equipo cuando usted lo adquirió, póngase en contacto con el fabricante del equipo para obtener soporte técnico.
PhoneHorario varía
Respuesta en
24 horas
Verificar el estado de su pedido de reemplazo
Si usted envió un pedido de reemplazo de software o hardware Microsoft, verifique aquí el estado de su pedido.
Microsoft PinpointSiempre abierto
¡Disponible ahora!
Microsoft Pinpoint
Consulte a miles de empresas Microsoft Certified sobre productos y servicios.
Pregunta a MicrosoftSiempre abierto
¡Disponible ahora!
Pregúntale a Microsoft
Interactúe con nuestro agente Virtual automatizado para respuestas inmediatas a preguntas comunes.
ForosSiempre abierto
¡Disponible ahora!
Foros Microsoft Community
Encuentre respuestas a sus preguntas sobre los productos Microsoft.
Microsoft Helps at TwitterHorario
Lunes a Viernes de 8:00am a 8:00pm
Sábados y Domingos
de 9:00am a 7:00pm
Twitter - @MicrosoftAyuda
Para ayudarle con sus consultas sobre productos, servicios y las últimas novedades de Microsoft vía twitter.

Última revisión : Tuesday, March 18, 2014