原护航现场技术支持服务

护航计划已于2008年12月31日结束，护航服务已于2009年12月31日结束。

尊敬的客户，

您好!

微软于2003年初推出护航计划，主要为购买企业版服务器软件的客户提供一年有效期的免费技术支持服务,以促进客户对微软服务器软件产品的了解和使用。至今微软携手服务合作伙伴已经为5000余家客户提供了20,000余次免费上门技术支持，得到了客户的普遍欢迎和好评，同时也收到客户很多积极的反馈。

微软最初推出护航计划，也是为了帮助微软合作伙伴培养服务能力，可以为客户提供安装、现场培训以及其他支持服务。随着时间的推移，客户的需求已经改变，从对产品技术基础的支持服务需求到更多高附加值的服务需求，如对IT系统的规划和构架设计服务、运营支持的需求。与此同时随着IT服务市场的高速成长，IT服务供应商也给客户提供了比护航服务更多的更具附加值的服务。

为适应市场需求以及IT市场环境的变化，微软决定于2008年12月31日结束护航计划。同时，根据微软对客户的承诺，2009年1月1日之前购买护航计划相关产品的客户仍旧可以在产品许可证生效期一年内，即在2009年1月1日至2009年12月31日之间享受护航服务。

未来，客户您仍可以通过多种途径获得支持服务，以保证服务的质量和定制化需求的满意度，包括选择微软合作伙伴提供的定制化的高质量的支持服务，或从微软购买高级技术支持服务。

具体情况，请联系与您合作的微软客户经理或微软合作伙伴。

微软（中国）有限公司
最后更新日期 : 2009年12月31日