Soporte técnico para Microsoft Lync

Ayuda y soporte técnico para Microsoft Lync Server 2013 y 2010, Microsoft Lync 2013 y 2010, Office Communications Server y Communicator.

Para obtener información acerca del soporte técnico de Lync Online, visite el Centro de soluciones de Office 365

Recursos y opciones de soporte técnico

Opciones de autoservicio de soporte técnico

Profesionales de TI: Lync Server TechCenter en TechNet
Lync Server TechCenter es el recurso principal para la búsqueda de recursos y cursos de formación por los profesionales de TI para instalar, implementar, administrar y prestar soporte a versiones locales de Lync Server y servicios de Lync. También permite obtener información acerca de los servicios de nube de Lync y las ofertas de servicios hospedados.

Desarrolladores: Centro para desarrolladores de Lync (en inglés)
El Centro para desarrolladores de Lync es el recurso principal para la búsqueda de recursos y cursos de formación por los desarrolladores para Lync Server, Lync y UCMA y la web de UC.

TechNet NextHop (en inglés)
Next Hop proporciona artículos técnicos pertinentes en formato corto entre las versiones principales del producto y la documentación asociada con este.

System Center Advisor (en inglés)
Descargue System Center Advisor para detectar posibles problemas antes de que ocurran.

Busque en Microsoft Knowledge Base (KB)
Busque soluciones técnicas en Microsoft Knowledge Base (KB) para los problemas break-fix más habituales.

Recursos de la comunidad

¿Tiene alguna pregunta? Realizar una pregunta en los foros de Lync Server (en inglés)
Realice una pregunta en los foros de Lync Server. Normalmente se da una respuesta en 24 horas o menos.

Lync Blog World (en inglés)
Lync Blog World es el origen centralizado de vínculos y fuentes de blogs acerca de Lync Server.

Lync Server Portal en la Wiki de TechNet (en inglés)
El lugar principal para el contenido generado por la comunidad acerca de Lync Server que cualquiera puede editar.

Abono de soporte técnico por incidencia

Obtenga soporte técnico de Microsoft
Para ponerse en contacto con un profesional de soporte técnico de Microsoft, haga clic a continuación en el producto y la versión pertinentes. Le haremos unas preguntas para que nos ayude a determinar cuáles son sus opciones de soporte técnico. Las opciones de soporte pueden incluir correo electrónico, envío en línea o soporte telefónico.

Lync Server y Lync 2013

Lync Server y Lync 2010

Lync para Mac

Office Communications Server y Communicator 2007 R2

Office Communications Server y Communicator 2007

Office Live Communications Server y Communicator 2005

Office Live Communications Server 2003

Communicator Mobile y Communicator Web Access

Soporte técnico para incidencias de contrato

Profesionales de TI: póngase en contacto con un profesional de soporte técnico de Microsoft mediante la suscripción TechNet
Los suscriptores de TechNet Professional tienen derecho a recibir 2 incidentes complementarios y un 20 % de descuento en cualquier incidente telefónico adicional adquirido. Obtenga más información.

Desarrolladores: póngase en contacto con un profesional de soporte técnico de Microsoft mediante la suscripción MSDN
Como suscriptor de MSDN, puede tener derecho a recibir hasta 4 incidentes de soporte técnico dependiendo del nivel de suscripción. Obtenga más información.

Microsoft Premier Online (MPO)
Los clientes de empresas que dispongan de una cuenta premier pueden visitar Microsoft Premier Online (MPO) para obtener información sobre solución de problemas o para abrir una incidencia con un profesional de soporte técnico de Microsoft.

Partners de Microsoft: visite Microsoft Partner Network
Los partners de Microsoft pueden tener acceso a soporte técnico ilimitado en línea mediante Microsoft Partner Network.

Microsoft Software Assurance
Obtenga licencias por volumen y beneficios adicionales con el programa Microsoft Software Assurance.

Opciones de soporte técnico adicionales

Microsoft Pinpoint Support Marketplace
Elija entre miles de empresas con certificación de Microsoft para encontrar soporte técnico asistido.

Para obtener más información acerca de productos o temas relacionados, haga clic en uno de los vínculos a continuación.

Descargas

Descargas

Pruébelo ahora: Lync Server 2013 (en inglés)
Descargue una versión de evaluación de Lync Server 2013 o regístrese para una prueba de Office 365 que incluye Lync Online.

Descargas para Lync 2010
En esta página se proporcionan vínculos a las descargas más actuales para productos de Lync 2010 tanto para servidor como para cliente.

Descargas para Office Communications Server 2007 R2 y Client (en inglés)
En esta página se proporcionan vínculos a descargas para Office Communications Server 2007 R2 y Client.

Descargas para Office Communications Server 2007 y Client (en inglés)
En esta página se proporcionan vínculos a descargas para Office Communications Server 2007 y Client.

Descargas para Office Live Communications Server 2005
En esta página se proporcionan vínculos a documentación descargable para Office Live Communications Server 2005.

Más información

Más información

Temas de ayuda de Office
Microsoft Office Online es el recurso definitivo para la información sobre Microsoft Office: plantillas, ayuda, descargas y más.

Cambie ya a Lync 2013
Esta colección de vídeos le ayudará a realizar el cambio a Lync 2013. Aprenderá lo fácil qué es ponerse en marcha rápidamente y llevar a cabo las tareas diarias.

Desarrolladores: Formación para Lync 2013 (en inglés)
Curso de formación y tutoriales sobre procedimientos en vídeo acerca de Lync 2013 orientados al desarrollador. Incluye vínculos a secuencias de vídeo y descargas.

Formación en Office (en inglés)
Examine los completos cursos de formación en línea.

Ciclo de vida del soporte

Ver información del ciclo de vida de soporte

Página de política de ciclo de vida de soporte de productos de Microsoft
Visite la página de la directiva de ciclo de vida de soporte de Microsoft para ver las directrices para soporte de productos en el momento del lanzamiento y a a lo largo de la vida de producto.

Directiva del Ciclo de vida de Office Communications Server
Para ver información de ciclo de vida de soporte técnico para una versión específica de Office Communications Server, seleccione el producto y la versión aplicable.

        Microsoft Lync

        Lync 2010 Group Chat
        Lync 2010 Group Chat Software Development Kit
        Lync Server 2010 Software Development Kit

        Office Communicator 2007 R2
        Office Communicator 2007 R2
        Office Communicator 2007 R2 Phone Edition

        Office Communications Server 2007 R2
        Office Communications Server 2007 R2
        Office Communications Server 2007 R2 Standard Edition
        Office Communications Server 2007 R2 XMPP Gateway

        Office Communicator 2007
        Office Communicator 2007
        Office Communicator 2007 Phone Edition

        Office Communications Server 2007
        Office Communications Server 2007 Standard Edition
        Office Communications Server 2007 Enterprise Edition

        Office Communicator 2005
        Office Communicator 2005

        Live Communications Server 2005
        Live Communications Server 2005 Standard Edition
        Live Communications Server 2005 Enterprise Edition
        Live Communications Server 2005 Service Pack 1

        Live Communications Server 2003
        Live Communications Server 2003

        Office Communicator Mobile
        Office Communicator Mobile 1.0

Última revisión : miércoles, 02 de octubre de 2013