Support pour Microsoft Lync

Aide et support pour Microsoft Lync Server 2013 et 2010, Microsoft Lync 2013 et 2010, Office Communications Server et Office Communicator.

Pour consulter le support de Lync Online, accédez au Centre de solutions Office 365

Options et ressources de support

Options de support autonome

Professionnels de l?informatique : TechCenter de Lync Server sur TechNet
Le TechCenter de Lync Server est la première source d?informations pour les professionnels de l?informatique cherchant des documents et formations concernant l?installation, le déploiement, la gestion et le support des versions locales de Lync Server et des services Lync, ainsi que pour tous ceux qui souhaitent en savoir plus sur les services Lync en nuage et les offres de services hébergés.

Développeurs : Centre pour les développeurs de Lync (en anglais)
Le Centre pour les développeurs de Lync constitue la première source d?informations pour les développeurs cherchant de la documentation et des formations sur Lync Server, Lync, UCMA et les sites Web UC.

TechNet NextHop (en anglais)
Next Hop fournit des articles techniques courts et pertinents concernant les principales versions du produit et la documentation associée.

System Center Advisor (en anglais)
Téléchargez System Center Advisor afin de détecter de manière proactive les éventuels problèmes.

Rechercher dans la Base de connaissances Microsoft
Recherchez dans la Base de connaissances Microsoft des solutions techniques pour des problèmes courants.

Ressources communautaires

Une question ? Publiez une question sur les forums Lync Server (en anglais)
Posez une question sur les forums Lync Server. La plupart des questions reçoivent une réponse, au plus tard, dans les 24 heures.

Lync Blog World (en anglais)
Lync Blog World est votre unique source d?informations pour accéder aux liens et publications concernant Lync Server.

Portail Lync Server sur le wiki du TechNet (en anglais)
L?ensemble du contenu généré par la communauté concernant Lync Server est modifiable par tout un chacun.

Support avec facturation par incident

Support technique de Microsoft
Pour contacter un professionnel du support technique de Microsoft, cliquez ci-dessous sur le produit et la version qui vous concernent. Nous vous poserons quelques questions afin de déterminer quelles sont vos options de support. Les options de support peuvent inclure le support par courrier électronique, téléphone ou demande en ligne.

Lync Server et Lync 2013

Lync Server et Lync 2010

Lync pour Mac

Office Communications Server et Communicator 2007 R2

Office Communications Server et Communicator 2007

Office Live Communications Server et Communicator 2005

Office Live Communications Server 2003

Communicator Mobile et Communicator Web Access

Support sur incident avec facturation contractuelle

Professionnels de l?informatique : Contactez un professionnel du support Microsoft à l?aide de votre abonnement TechNet
Les abonnés professionnels à TechNet bénéficient de la prise en charge gratuite de 2 incidents et d?une remise de 20 % sur le support téléphonique des incidents supplémentaires. En savoir plus.

Développeurs : Contactez un professionnel du support technique de Microsoft à l?aide de votre abonnement MSDN
Les abonnés MSDN ont droit, au maximum, à 4 interventions de support sur incident en fonction de leur niveau d?abonnement. En savoir plus.

Microsoft Premier Online (MPO)
Les clients professionnels disposant d?un compte Premier peuvent visiter le site Microsoft Premier Online pour obtenir des informations de dépannage ou ouvrir un incident auprès d?un professionnel du support technique de Microsoft.

Partenaires Microsoft : Visitez le Microsoft Partner Network
Les partenaires Microsoft peuvent accéder à un support technique en ligne illimité via le site Microsoft Partner Network.

Microsoft Software Assurance
Obtenez des licences en volume et des avantages supplémentaires grâce au programme Microsoft Software Assurance.

Options de support supplémentaires

Offre de support Microsoft Pinpoint
Choisissez parmi une centaine d?entreprises certifiées Microsoft afin de trouver le support technique dont vous avez besoin.

Pour en savoir plus sur les produits ou sujets connexes, cliquez sur un lien ci-dessous.

Téléchargements

Téléchargements

Essayez dès maintenant : Lync Server 2013 (en anglais)
Téléchargez une version d?évalution de Lync Server 2013 ou une version d?évaluation d?Office 365 incluant Lync Online.

Téléchargements pour Lync 2010
Cette page fournit des liens vers les téléchargements les plus récents disponibles pour les produits Lync 2010 en version Server et Client.

Téléchargements pour Office Communications Server 2007 R2 et Client (en anglais)
Cette page fournit des liens vers les téléchargements disponibles pour Office Communications Server 2007 R2 et Client.

Téléchargements pour Office Communications Server 2007 et Client (en anglais)
Cette page fournit des liens vers les téléchargements disponibles pour Office Communications Server 2007 et Client.

Téléchargements pour Office Live Communications Server 2005
Cette page fournit des liens vers la documentation téléchargeable concernant Office Live Communications Server 2005.

En savoir plus

En savoir plus

Aide et procédures Office
Microsoft Office Online représente la toute dernière ressource pour les informations Microsoft Office comportant des modèles, des procédures, des téléchargements, etc.

Changez pour Lync 2013
Cet ensemble de vidéos vous aidera à migrer vers Lync 2013. Vous découvrirez comment faire rapidement et facilement vos premiers pas afin de pouvoir gérer vos tâches quotidiennes.

Développeurs : Formation Lync 2013 (en anglais)
Formation pratique spécialement conçue pour les développeurs et vidéos de présentation de Lync 2013, incluant des liens vers des contenus vidéo diffusés en continu et des téléchargements.

Formation Office (en anglais)
Consultez les cours proposés pour une formation en ligne.

Politique de Support (Lifecycle)

Voir les informations de politique de support

Politique de Support Microsoft
Visitez le site de Politique de Support pour voir les informations publiées par Microsoft concernant la prise en charge par le support des différents produits et logiciels tout au long de leur cycle de vie.

Politique de support pour Office Communications Server
Pour vérifier les informations de politique de support pour une version d'Office Communications Server en particulier, sélectionnez ci-dessous le produit et la version que vous utilisez.

        Office Communicator 2007 R2
        Office Communicator 2007 R2
        Office Communicator 2007 R2 Phone Edition

        Office Communications Server 2007 R2
        Office Communications Server 2007 R2
        Office Communications Server 2007 R2 Standard Edition
        Office Communications Server 2007 R2 XMPP Gateway

        Office Communicator 2007
        Office Communicator 2007
        Office Communicator 2007 Phone Edition

        Office Communications Server 2007
        Office Communications Server 2007 Standard Edition
        Office Communications Server 2007 Enterprise Edition

        Office Communicator 2005
        Office Communicator 2005

        Live Communications Server 2005
        Live Communications Server 2005 Standard Edition
        Live Communications Server 2005 Enterprise Edition
        Live Communications Server 2005 Service Pack 1

        Live Communications Server 2003
        Live Communications Server 2003

        Office Communicator Mobile
        Office Communicator Mobile 1.0

Dernière révision : mercredi 2 octobre 2013