Microsoft 하드웨어 서비스 안내

고객지원센터를 통해 하드웨어 서비스 접수를 하신 고객님께서는 본 페이지에 나와 있는 서비스 절차 및 방법에 대한 정보를 반드시 숙지해 주시기 바랍니다.

택배를 이용한 서비스 진행 방법

택배를 이용한 서비스 진행 방법



Microsoft 풀필먼트 센터 주소
(Microsoft 풀필먼트 센터는 용산 한 곳에만 위치하고 있습니다.)
  • 주소: 서울시 용산구 한강로3가 1-1번지 전자월드빌딩 6층 616호, Microsoft 풀필먼트 센터

택배 포장 및 구성
  • 작은 메모지에 다음과 같은 다섯 가지 정보를 기입하신 후, 구매하신 제품 및 제품 구매 시 포함되어 있었던 모든 구성 제품과 함께 안전한 박스에 동봉하여 포장하신 후 발송해 주시기 바랍니다.
    • 고객님 성함, 연락처, 서비스 후 제품을 받으실 주소, 상담사로부터 안내 받은 접수번호 열 자리, 증상

택배 비용 부담 방법
  • 서비스 받으실 제품을 Microsoft 풀필먼트 센터로 보내실 때는 고객님께서 부담하셔야 하며, 새 제품을 보내 드릴 때에는 Microsoft 풀필먼트 센터에서 부담을 하는 방식으로 이루어집니다. 일반 택배사를 통해 발송 비용을 선 지불하시고 제품을 보내시면 되는데, 선 지불을 원치 않으시고, 받으실 때의 비용 지불을 원하시는 경우에는 우체국 택배를 이용하여 착불로 보내시면 됩니다.

  • ※ 제조일로부터 3개월 이내 혹은 서비스 후 1개월 이내의 제품으로 확인되면 서비스 센터에서 왕복 택배 비용을 지원해 드립니다. 이 경우 3개월 이내 제품 구매를 증빙할 수 있는 영수증(간이 영수증처럼 수기로 작성된 영수증 불가) 또는 거래 내역서를 첨부해 주셔야 하며, 온라인으로 제품을 구매하신 경우에는 해당 사이트의 구매 내역서를 출력하여 첨부해 주시면 우체국 택배 착불로 진행 가능합니다.

Microsoft 풀필먼트 센터 방문을 통한 서비스 진행 방법

Microsoft 풀필먼트 센터 방문을 통한 서비스 진행 방법



방문 가능 시간
  • 평일 오전 9시부터 오후 6시, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영되고 있으며 공휴일과 일요일은 휴무입니다.

교통편 이용 방법
  • 1호선 이용
    지하철 1호선 용산 역에서 내린 후 용산 전자상가로 갈 수 있는 구름다리를 건너 터미널 상가 앞입니다. 터미널 상가 앞에 보시면 나진상가와 선인상가로 갈 수 있는 큰 사거리에 국민은행이 1층에 있는 건물이 있으며 해당 건물 6층입니다.
  • 4호선 이용
    지하철 4호선 신용산역에서 내려 5번 출구로 나오면 긴 지하 터널이 보입니다. 이 지하터널을 지나면 나진상가와 선인상가로 갈 수 있는 큰 사거리에 국민은행이 1층에 있는 건물이 있으며 해당 건물 6층입니다.

  • 자가 차량 이용
    자가용 네비게이션으로 확인 가능한 주소를 안내해 드립니다.
    서울시 용산구 한강로동 3가 1-1번지 나진전자월드 616호입니다. 전자상가로 오실 땐 터미널 상가 앞
    (큰 사거리에 국민은행이 있으며 해당 국민은행 건물의 6층에 위치하고 있습니다.)
    ※ 주차는 건물 앞 쪽과 지하에 가능하며 30분 주차비가 지원됩니다.

Microsoft Korea 게임 및 하드웨어 교환처 위치 및 연락처

       Microsoft Korea 게임 및 하드웨어 교환처 위치
  • 주 소: 서울시 용산구 한강로 3가 1-1 나진전자월드 616호
  • 지하철
    1호선 - 용산역 터미널 상가 출구 방향 국민은행 사거리
    4호선 - 신4호선 - 신용산역 5번출구
  • 센터 운영시간: 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00, 공휴일 휴무


추가 안내

추가 안내



포장 박스 제거
  • 고객님께서 교체 받으실 제품은 재판매 방지를 위해 포장 박스가 제거된 상태의 새 제품입니다.
    서비스 시 제품 교체가 되어도 서비스 기간은 초기 구매했던 제품과 동일하게 적용되므로 혹여 재판매 되는 경우 서비스 기간 문제로 인해 피해를 입는 고객님들이 생기는 문제를 미연에 방지하고자 부득이하게 박스 포장 제거 후 교체해 드리고 있으니 이 점 양지하시기 바랍니다.

FAQs

FAQs



고객님들께서 서비스 진행 시 가장 많이 궁금해 하시는 내용들입니다.
각 질문을 클릭하면 해당 답변을 볼 수 있습니다. 답변을 그만 보려면 질문을 클릭해서 답변을 닫으세요.

택배는 어느 택배사를 이용하는 것이 좋은가요?
택배 비용은 어떻게 되나요? 제가 모두 부담해야 하는 것인가요?
택배 발송을 약속했는데 바빠서 택배 발송을 하지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
제품을 구매 하기 전에 서비스 기간을 확인할 수는 없을까요?
구매 기간 확인 영수증은 수기 영수증이나 간이 영수증도 가능한가요?
영수증을 오랫동안 보관하기가 어렵잖아요. 미리 지원 기간을 등록하는 방법은 없을까요?
해외에서 구매한 제품인데 국내에서도 서비스를 받을 수 있을까요?
제품 구매 시 제공 받았던 CD를 분실하였습니다. 다시 발급 받을 수 있을까요?
USB 수신기를 분실하였습니다. USB 수신기만 별도로 구매를 할 수 있을까요?
키보드의 키 캡을 별도로 구매 할 수 있을까요?
Microsoft 키 스킨이 판매 되나요?


Microsoft 고객지원센터
  • 연락처: 1577-9700 (국내), 82-2-567-7881 (해외)
  • 운영 시간: 월~금 9AM ~ 9PM, 토 9AM ~ 1PM, (일요일 및 공휴일 제외)


마지막으로 검토한 날짜 : 2013년 5월 21일 화요일