Mislukte updates installeren

Handmatig updaten - introductie

Wanneer u uw systeem automatisch laten bijwerken om er zeker van te zijn dat altijd de laatste beveiligingsupdates zijn geïnstalleerd, kan het voorkomen dat een update mislukt. Hier kunnen een aantal situaties de oorzaak van zijn. Aan de hand van de oplossingen op deze pagina zijn de meeste problemen zelf eenvoudig op te lossen.

De meest voorkomende situaties waardoor updates mogelijk niet kunnen worden geïnstalleerd, zijn :

1. de gebruiker heeft niet de juiste rechten om te installeren vanaf Windows Update

   Aanmelden als administrator/beheerder

   U dient over een gebruikersaccount met beheerdersrechten te beschikken voordat u updates kunt installeren. Om uzelf beheerdersrechten te geven kunt u zich op de computer aanmelden met de gebruikersnaam 'Administrator' (en het wachtwoord) of een ander account gebruiken waarvan u weet dat het de rechten van een Administrator/beheerder bezit.

   Nagaan welke machtigingen uw gebruikersaccount bezit:

   • Klik op Start op de taakbalk van Windows en klik dan op Configuratiescherm.
   • (Dubbel)klik op Gebruikersaccounts. Hier kunt u bekijken welke machtigingen uw huidige account bezit.
     
     
Ga naar Microsoft Update en probeer nogmaals automatische installatie of volg de stappen via de tabbladen. Lost dit uw probleem niet op, ga dan door naar 2



2. Software die Windows Update beïnvloedt

   Sommige programma's van 3e partijen kunnen de rechten van het huidige account hebben aangepast. Schakel tijdelijk alle antivirus- en antispyware programma's, downloadaccelarators en andere soortgelijke programma's.
   
   Ga naar Microsoft Update en probeer nogmaals automatische installatie of volg de stappen via de tabbladen. Lost dit uw probleem niet op, ga dan door naar 3
   
   

3. de ?Windows update map? is beschadigd

   Stop de Automatische Update ServiceKlik op de start knop ? selecteer de functie uitvoeren ? en type services.msc in het invoerveld ? klik OK. Dit zorgt ervoor dat het Services configuratiescherm wordt geopend. Zoek naar Automatische Updates of Windows Update ? klik hier met de rechter muisknop en selecteer stoppen.

   De map SoftwareDistribution hernoemen
   Als de toepassing gestopt is klikt u met de rechter muisknop op de startknop en bladert u door de lijst naar de map Windows. In deze map zoekt u naar de map SoftwareDistribution. Hernoem deze map naar SoftwareDistributionold.

   Software die Windows Update kan beïnvloeden tijdelijk uitschakelen
   Sommige programma's van 3e partijen kunnen de rechten van het huidige account hebben aangepast. Schakel tijdelijk alle antivirus- en antispyware programma's, downloadaccelarators en andere soortgelijke programma's.

   Start de automatische update opnieuw
   Wanneer de map is hernoemd, gaat u terug naar het Services configuratiescherm. Zoek wederom naar Automatische Updates of Windows Update ? klik met de rechter muisknop en selecteer starten.

Handmatig updaten - stap1

• Ga naar: Start - configuratiescherm ? beveiliging ? Windows Update (een scherm als fig. 1 zal worden geopend)
• Klik in dit scherm op de link ?geschiedenis van updates weergeven?
  In dit veld (fig. 2) ziet u het overzicht van alle updates. In deze lijst staan zowel de geslaagde als de mislukte updates.

Fig. 1

Fig. 2

Handmatig updaten - stap 2

• Dubbelklik op de mislukte update. Hiermee opent u een veld met meer gedetailleerde informatie over het type update (fig. 3)
• Noteer het KB ?? artikelnummer en klik de link naar http://support.microsoft.com/ 
  

Fig. 3

Handmatig updaten - stap 3

• Dubbelklik op de mislukte update. Hiermee opent u een veld met meer gedetailleerde informatie over het type update (fig. 3)
• Noteer het KB ?? artikelnummer en klik de link naar http://support.microsoft.com/ 
  

Fig. 3

• Vul het KB ?? artikelnummer uit de vorige stap in het zoekveld (fig. 4) in en start de zoekactie
• De zoekactie geeft als resultaat het artikel waarnaar u op zoek bent (fig. 5)
• Controleer of het door u genoteerde artikelnummer overeenkomt met het artikelnummer waarmee de beschrijving van het artikel begint
• Klik op de link en open het knowledge base artikel

Het knowledge base artikel beschrijft welk probleem het artikel oplost in de paragraaf ?symptomen?

Fig. 4

Fig. 5

Handmatig updaten - stap 4

• Als u in het artikel naar beneden scrollt, komt u de tekst ?Informatie over de update? tegen. In deze paragraaf worden tevens de links naar het download center weergegeven voor de producten waarvoor dit artikel bestemd is (fig. 6)
• Klik de link die voor uw systeem bedoeld is
• U wordt naar het Microsoft download center geleid
  

Fig. 6

Handmatig updaten - stap 5

• In het download center (of de Engelstalige versie daarvan) wordt de downloadpagina weergegeven van het artikel waarnaar u heeft gezocht. Controleert u nogmaals of het door u genoteerde KB ?? nummer overeenkomt met het KB ?? nummer op de pagina
• Kies voor taal wijzigen wanneer een andere taal wordt getoond dan waarvoor u de update wilt downloaden (fig. 7) - De taalversie van de download dient dezelfde te zijn als de taalversie van uw product. Indien er alleen een Engelstalige download beschikbaar is, dan haalt u deze op.
• Kies doorgaan ? validatie van uw product kan onderdeel uitmaken van het download proces (fig. 7)
• Als de software gevalideerd is, verandert de kleur van het download scherm en kunt u het bestand downloaden door op de knop ?downloaden? te klikken (fig. 8) ? controleer nogmaals de taal van het te downloaden bestand
• Klik de button ?opslaan? (fig. 9) en sla het bestand op een plaats op waar u het makkelijk terug kunt vinden (bijvoorbeeld het 'bureaublad')
  

Fig. 7

Fig. 8

Fig. 9

Handmatig updaten - stap 6

• Als de download is voltooid gaat u naar de plaats waar u het bestand heeft opgeslagen en dubbelklikt u op het bestand om de installatie te starten
• Als de installatie is voltooid, start u uw computer opnieuw

• Wanneer dit uw probleem niet oplost, neemt u dan kosteloos contact op met een support professional (Alléén voor Windows/Microsoft Update problemen).