Manu�lna aktualiz�cia

Ak ste po��ta� nakonfigurovali na automatick� aktualiz�ciu, aby sa v�dy nain�talovali najnov�ie aktualiz�cie zabezpe�enia, m��e sa niekedy sta�, �e in�tal�cia aktualiz�cie zlyh�. Pr��in zlyhania in�tal�cie aktualiz�ci� m��e by� viac. Pomocou inform�ci� uveden�ch na tejto str�nke m��ete mnoh� z t�chto probl�mov jednoducho sami vyrie�i�.

Naj�astej�ie sa vyskytuj�ce situ�cie, kedy sa aktualiz�cie nepodar� nain�talova�, s� nasledovn�:

1. Pou��vate� nem� dostato�n� povolenia na preberanie a in�tal�ciu softv�ru zo slu�by Windows Update

   Prihl�ste sa ako spr�vca

   Na in�tal�ciu aktualiz�ci� mus�te pou�i� konto pou��vate�a s pr�vami spr�vcu. Ak chcete in�tal�ciu vykona� ako spr�vca, m��ete sa prihl�si� pomocou pou��vate�sk�ho mena Administrator (a hesla) alebo pomocou in�ho konta, o ktorom viete, �e m� povolenia spr�vcu.

   Skontrolujte povolenia v�ho pou��vate�sk�ho konta:

   • Kliknite na tla�idlo �tart na paneli �loh syst�mu Windows a vyberte polo�ku Ovl�dac� panel.
   • (Dvakr�t) kliknite na polo�ku Pou��vate�sk� kont�. Zobrazia sa povolenia aktu�lneho konta.
     
     
Nav�t�vte lokalitu Microsoft Update a znova sa pok�ste prevzia� a nain�talova� aktualiz�cie alebo postupujte pod�a krokov na kart�ch. Ak sa t�m dan� probl�m neodstr�ni, pokra�ujte bodom 2.



2. Softv�r, ktor� ovplyv�uje slu�bu Windows Update

   Niektor� softv�rov� aplik�cie od in�ch v�robcov m��u zmeni� nastavenia povolen� aktu�lneho konta. Do�asne vypnite v�etok antiv�rusov� softv�r, softv�r na ochranu pred spyware, akceler�tory preberania a �al�� podobn� softv�r.
   
   Nav�t�vte lokalitu Microsoft Update a znova sa pok�ste prevzia� a nain�talova� aktualiz�cie. Ak sa t�m dan� probl�m neodstr�ni, pokra�ujte bodom 3.
   
   

3. Prie�inok slu�by Windows Update je po�koden�

   Zastavte slu�by automatick�ch aktualiz�ci� Kliknite na tla�idlo �tart, kliknite na polo�ku Spusti�, do po�a zadajte pr�kaz services.msc a kliknite na tla�idlo OK. Otvor� sa t�m okno konfigur�cie slu�ieb. Vyh�adajte polo�ku Automatic Updates alebo Windows Update, kliknite na �u prav�m tla�idlom my�i a potom kliknite na pr�kaz Zastavi�.

   Premenujte prie�inok SoftwareDistribution
   Po zastaven� slu�by kliknite prav�m tla�idlom my�i na tla�idlo �tart na paneli �loh syst�mu Windows a vyh�adajte prie�inok Windows. V tomto prie�inku vyh�adajte prie�inok s n�zvom SoftwareDistribution. Premenujte ho na SoftwareDistributionold.

   Do�asne vypnite softv�r, ktor� ovplyv�uje slu�bu Windows Update
   Niektor� softv�rov� aplik�cie od in�ch v�robcov m��u zmeni� nastavenia povolen� aktu�lneho konta. Do�asne vypnite v�etok antiv�rusov� softv�r, softv�r na ochranu pred spyware, akceler�tory preberania a �al�� podobn� softv�r.

   Re�tartujte slu�by automatick�ch aktualiz�ci�
   Po premenovan� prie�inka sa vr�te do okna konfigur�cie slu�ieb. Znova vyh�adajte polo�ku Automatic Updates alebo Windows Update, kliknite na �u prav�m tla�idlom my�i a vyberte pr�kaz Spusti�.

   Nav�t�vte lokalitu Microsoft Update a znova sa pok�ste prevzia� a nain�talova� aktualiz�cie.

Krok 1:

• Prejdite na polo�ku: �tart � Ovl�dac� panel � Zabezpe�enie � Windows Update (zobraz� sa podobn� obrazovka ako na obr�zku 1)
• Na tejto obrazovke kliknite na prepojenie Zobrazi� hist�riu aktualiz�ci�.
  Zobraz� sa okno (obr�zok 2) obsahuj�ce �pln� zoznam aktualiz�ci�. V tomto zozname s� uveden� �spe�ne aj ne�spe�ne nain�talovan� aktualiz�cie.

Obr�zok 1

Obr�zok 2

Krok 2:

• Dvakr�t kliknite na ne�spe�ne nain�talovan� aktualiz�ciu. Otvor� sa okno s podrobnej��mi inform�ciami o danej aktualiz�cii (obr�zok 3).
• Zap�te si ��slo �l�nku KB �� a kliknite na prepojenie na lokalitu http://support.microsoft.com/ 
  

Obr�zok 3

Krok 3:

• Na str�nke roz��ren�ho vyh�ad�vania zadajte do po�a pre vyh�ad�vanie ��slo �l�nku datab�zy KB z predch�dzaj�ceho kroku a spustite vyh�ad�vanie. Ak sa nezobrazia �iadne v�sledky, znamen� to, �e nie je k dispoz�cii �iadny prelo�en� �l�nok. Budete musie� vyh�ad�va� v anglickom obsahu technickej podpory, ako je to zn�zornen� ni��ie (obr�zok 4).
• Na str�nke v�sledkov vyh�ad�vania sa zobraz� h�adan� �l�nok (obr�zok 5).
• Skontrolujte, �i je ��slo �l�nku, ktor� ste si zap�sali, rovnak� ako ��slo �l�nku, ktor�m za��na popis �l�nku.
• Kliknut�m na prepojenie sa otvor� �l�nok datab�zy Knowledge Base.

V odseku Pr�znaky �l�nku datab�zy Knowledge Base je uveden�, rie�enie ak�ho probl�mu �l�nok obsahuje.

Obr�zok 4

Obr�zok 5

Krok 4:

• Ke� prejdete v �l�nku ni��ie, zobraz� sa text v �asti Inform�cie o aktualiz�cii. Tento odsek obsahuje prepojenia na pr�slu�n� produkty v Stredisku pre prevzatie softv�ru (obr�zok 6).
• Kliknite na prepojenie, ktor� sa vz�ahuje na v� syst�m.
• Prejdete t�m do Strediska pre prevzatie softv�ru spolo�nosti Microsoft.
  

Obr�zok 6

Krok 5:

• V Stredisku pre prevzatie softv�ru spolo�nosti Microsoft (alebo v jeho anglickej verzii) sa zobraz� str�nka so softv�rom na prevzatie t�kaj�cim sa h�adan�ho ��sla �l�nku. Znova skontrolujte, �i je ��slo �l�nku KB ......, ktor� ste si zap�sali, rovnak� ako ��slo �l�nku KB ...... na tejto str�nke.
• Ak chcete aktualiz�ciu prevzia� v inom ne� zobrazenom jazyku, vyberte polo�ku Zmeni� jazyk (obr�zok 7). Jazykov� verzia preberan�ho softv�ru mus� by� rovnak� ako jazyk opera�n�ho syst�mu alebo produktu.
• Kliknite na tla�idlo Pokra�ova�. S��as�ou procesu preberania m��e by� overenie (obr�zok 7).
• Po overen� softv�ru sa farba obrazovky prevzatia zmen�. S�bor teraz m��ete prevzia� kliknut�m na tla�idlo Prevzia� (obr�zok 8). E�te raz skontrolujte jazyk s�boru, ktor� chcete prevzia�.
• Kliknite na tla�idlo Ulo�i� (obr�zok 9) a ulo�te s�bor do umiestnenia, v ktorom ho nesk�r �ahko n�jdete, napr�klad na pracovn� plochu.
  

Obr�zok 7

Obr�zok 8

Obr�zok 9

Krok 6:

• Po dokon�en� preberania vyh�adajte ulo�en� s�bor v umiestnen�, do ktor�ho ste ho ulo�ili. Dvakr�t kliknite na s�bor, ��m sa spust� in�tal�cia.
• Po dokon�en� in�tal�cie je potrebn� re�tartova� po��ta�.

Ak sa in�tal�ciou softv�ru neodstr�ni dan� probl�m, m��ete bezplatne kontaktova� pracovn�ka technickej podpory (iba v s�vislosti s probl�mami t�kaj�cimi sa slu�by Windows Update alebo Microsoft Update).