La politique de support des Service Packs présente désormais une meilleure prédictibilité

La politique de support Microsoft fournit à nos clients les prévisions de durée de support afin de les aider à planifier les évolutions de leur environnement technologique. La politique de support couvre en particulier les Service Packs. Les Service Packs contiennent des mises à jour et des correctifs développés et mis à dispositions des clients pour corriger des problèmes connus qui apparaissent après la sortie d'un produit.

En réponse aux demandes de nos clients, nous avons le plaisir d'annoncer des modifications dans la politique de support des Service Packs. Celle-ci variera désormais selon la famille de produits concernée, Windows, Office, serveur etc., mais elle restera commune au sein d'une même famille de produits. Par le passé, la politique était définie individuellement par produit. Cela rendait la prévision du support des Service Packs difficiles pour nos clients. Dans le cadre de la modification de la politique de support, la période de support des Service Packs ne sera plus fixée pour chaque produit individuellement au moment de la disponibilité des Service Packs. Chaque Service Pack héritera de la durée de support établie préalablement pour la famille de produit correspondante.

Vous trouverez ci-dessous un tableau des familles de produits Microsoft ainsi que la durée de support des Service Packs applicable à chacune d'entre elles.

La politique de support Microsoft vise à uniformiser la prise en charge par le support des produits Microsoft® pour tous nos produits et tous nos clients dans le monde. Toutes les informations concernant la politique de support Microsoft sont disponibles sur le site http://support.microsoft.com/lifecycle.

Familles de produits

Exemples de produits

12 mois

24 mois

Windows

Windows XP Édition Professionnelle
Windows Server 2003
WindowsVista Édition Familiale Basique
Windows 2000 Édition Professionnelle

Oui

Office

Office 2007
Office 2003 Édition Professionnelle
Office Outlook 2003
Office Small Business 2007

Oui

Serveur

Biztalk Server 2006 Édition Standard
Exchange Server 2007 Édition Enterprise
System Operations Manager 2007
Office SharePoint Server 2007

Oui

Outils de développement

Visual Basic .NET 2003 Édition Standard
Visual Basic 6.0 Édition Enterprise
Visual Studio 2005 Édition Standard

Oui

Solutions d'entreprises

Microsoft Dynamics CRM 3.0 Édition Professionnelle
Microsoft Dynamics AX

Oui

Grand Public / Matériel / Multimédia / Jeux

Age of Empires III
Flight Simulator
Pocket Streets 2002
Natural Keyboard Elite

Oui

Dernière révision : vendredi 15 mars 2013