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La politique de support des Service Packs présente désormais une meilleure prédictibilitéLa politique de support Microsoft fournit à nos clients les prévisions de durée de support afin de les aider à planifier les évolutions de leur environnement technologique. La politique de support couvre en particulier les Service Packs. Les Service Packs contiennent des mises à jour et des correctifs développés et mis à dispositions des clients pour corriger des problèmes connus qui apparaissent après la sortie d'un produit. En réponse aux demandes de nos clients, nous avons le plaisir d'annoncer des modifications dans la politique de support des Service Packs. Celle-ci variera désormais selon la famille de produits concernée, Windows, Office, serveur etc., mais elle restera commune au sein d'une même famille de produits. Par le passé, la politique était définie individuellement par produit. Cela rendait la prévision du support des Service Packs difficiles pour nos clients. Dans le cadre de la modification de la politique de support, la période de support des Service Packs ne sera plus fixée pour chaque produit individuellement au moment de la disponibilité des Service Packs. Chaque Service Pack héritera de la durée de support établie préalablement pour la famille de produit correspondante. Vous trouverez ci-dessous un tableau des familles de produits Microsoft ainsi que la durée de support des Service Packs applicable à chacune d'entre elles. La politique de support Microsoft vise à uniformiser la prise en charge par le support des produits Microsoft® pour tous nos produits et tous nos clients dans le monde. Toutes les informations concernant la politique de support Microsoft sont disponibles sur le site http://support.microsoft.com/lifecycle.
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