Extension de support et extension de support des correctifs maintenant disponibles pour Microsoft Dynamics® AX 3.0

Extension de support pour Microsoft Dynamics AX 3.0

Une phase d'extension de support sera disponible pour Microsoft Dynamics AX 3.0 après la fin de la phase principale de support le 13 janvier 2009. Cette phase d'extension de support sera disponible jusqu'au 10 janvier 2012. Avec cette extension, les utilisateurs de Microsoft Dynamics AX 3.0 bénéficieront de 10 ans de support, ce qui est similaire à la politique de support applicable pour les autres produits Microsoft Dynamics.

Le support suivant est fourni pendant la phase d'extension de support pour Microsoft Dynamics AX 3.0 :

  • Nous continuerons à fournir le support pour les mises à jour de sécurité et le support payant (par exemple : support Premier et Essential, support à l'incident par téléphone et par Internet etc.)
  • Nos clients continuerons à avoir accès à toutes les options d'aide et support en ligne (par exemple : articles de la Base de connaissances, informations produits en ligne etc.)
  • Pour pouvoir faire des demandes de mises à jour concernant les taxes et la réglementation et pour pouvoir accéder aux correctifs non relatifs à la sécurité il est nécessaire de souscrire à une extension de contrat de support spécifique. Des frais par correctif seront aussi appliqués.

Remarque : Du support en phase d'extension sera fourni pour Microsoft Dynamics AX 3.0 seulement au niveau du service pack supporté, selon la politique de support Microsoft définie pour les service packs.

Programme d'extension de contrat de support des correctifs (Extended Hotfix Support - EHS) pour Microsoft Dynamics AX 3.0

Pendant la phase d'extension de support, nos clients auront la possibilité de souscrire à une extension de contrat de support pour Microsoft Dynamics AX 3.0. Le programme d'extension de contrat de support permet à nos clients de faire la demande de correctifs non relatifs à la sécurité pendant la phase d'extension de support.

Remarque : Pour pouvoir bénéficier d'une extension de contrat de support, nos clients doivent déjà avoir souscrit un Business Ready Enhancement Plan, et doivent déjà avoir ou doivent obtenir un Support Premier.

Nous invitons nos clients à contacter leur responsable technique de compte ou leur représentant de compte Microsoft pour toute information sur les tarifs et sur le programme d'extension de contrat de support.

Dernière révision : vendredi 15 mars 2013