Microsoft n'augmentera pas les tarifs du support personnalisé en 2009

Annonce concernant les tarifs en vue d'une réduction de coûts et une cohérence du support produit dans un contexte économique difficile

Le contexte général de récession économique affecte tous les secteurs de l'économie, partout dans le monde. Dans ce contexte économique difficile, Microsoft est conscient que ses clients doivent prendre chaque jour des décisions financières difficiles. C'est pour cette raison, et également en réponse aux commentaires remontés par des clients majeurs, que Microsoft annonce aujourd'hui la stabilité des tarifs pour le support personnalisé (Custom Support) en 2009.

Le programme de support personnalisé permet de recevoir du support pour les anciennes versions de certains produits Microsoft et service packs dont la date de fin de support a été atteinte, mais dont la migration vers les versions plus récentes et prises en charge par le support est en cours. Les tarifs pour le support personnalisé incluent un droit d'inscription annuel qui augmente en principe chaque année. Ces tarifs sont publiés trois ans à l'avance. Cependant, en raison du déclin économique et pour répondre aux besoins de ses clients, Microsoft n'augmentera pas les tarifs du support personnalisé en 2009, mais va maintenir les tarifs de 2008.

Cette décision de modification des tarifs permet aux clients Microsoft de réduire leurs coûts et de conserver la prise en charge par le support des anciennes versions de leurs produits Microsoft, en attendant qu'ils aient la possibilité d'effectuer leur migration vers les versions prises en charge.

Les responsables de compte Microsoft contacteront leurs clients bénéficiant du support personnalisé afin de leur fournir plus d'informations. Pour toute question supplémentaire ou autre besoin d'informations, nous invitons nos clients à contacter leur responsable technique de compte ou leur représentant de compte Microsoft.

La politique de support Microsoft vise à uniformiser la prise en charge par le support des produits Microsoft pour tous nos produits et tous nos clients dans le monde. Plus d'informations sont disponibles sur le site Web de politique de support suivant : http://support.microsoft.com/lifecycle.

Dernière révision : vendredi 15 mars 2013