Perguntas Frequentes da Política de Ciclo de Vida do Microsoft Windows Phone

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  1. O que é abrangido pela Política de Ciclo de Vida de Suporte do Windows Phone?
  2. A começar com o Windows Phone 8, a Microsoft irá disponibilizar atualizações para o Sistema Operativo no seu telefone, incluindo atualizações de segurança, por um período mínimo de 36 meses após a data inicial do ciclo de vida. Estas atualizações serão incrementais, com cada atualização a basear-se na que a precede. Os clientes devem instalar cada atualização publicada de modo a manter o suporte. A distribuição das atualizações poderá ser controlada pelo operador móvel ou pelo fabricante do telefone ao qual tiver adquirido o seu telefone. A disponibilidade das atualizações também irá variar consoante o país, região e capacidades de hardware.

  3. Que suporte é oferecido para o Windows Phone 8 após ser lançado o Windows Phone 8.1?
  4. Existe um caminho de atualização simples do Windows Phone 8 para o Windows Phone 8.1. Quando o Windows Phone 8.1 for lançado, o Windows Phone 8 será suportado através do caminho de atualização do 8.1.

  5. Os clientes podem atualizar para o Windows Phone 8.1 do Windows 8 se permanecerem num hardware Windows Phone 8?
  6. Sim, o hardware Windows Phone 8 pode ser atualizado para o Sistema Operativo do Windows Phone 8.1. Contudo, alguma funcionalidade nova do 8.1 dependente do hardware poderá não funcionar no hardware do Windows Phone 8.

  7. De que forma esta política se aplica ao telemóvel (por exemplo, hardware móvel) construído por outros fabricantes de equipamento original (OEM)?
  8. Os produtos de terceiros que integram os produtos da Microsoft, como por exemplo o Sistema Operativo do Windows Phone, não se encontram incluídos na Política de ciclo de vida de suporte da Microsoft. Contacte a sua operadora de rede móvel ou OEM para obter mais informações relativamente ao suporte e garantia do hardware do seu telemóvel.

  9. Qual a política de ciclo de vida de suporte para a subscrição de serviços e/ou aplicações que fazem parte do Windows Phone?
  10. A Política de ciclo de vida do suporte do Windows Phone 8 abrange o Sistema operativo do Windows Phone 8. As aplicações transferíveis e os serviços de subscrição são suportados pelo editor.

  11. Porque é que o ciclo de vida de suporte do Windows Phone 7.8 é de 18 meses e o do Windows Phone 8 é de 36 meses?
  12. Com base nos comentários do cliente e enquanto parte da nossa dedicação a atuais e futuras gerações de software, a partir do Windows Phone 8 a Microsoft comprometeu-se a fornecer um mínimo de 36 meses de suporte. O Windows Phone 7.8 é um sistema operativo separado baseado numa tecnologia de hardware mais antiga que não consegue tomar partido das novas capacidades do Windows Phone 8.

  13. O que significa a diferença na capacidade de actualização do Windows Phone 8 para os clientes com versões mais antigas do sistema operativo do Windows Phone?
    • O Windows Phone 8 requer novo hardware para tirar partido das novas tecnologias, e apesar de muitos clientes terem optado pela solução do Windows Phone 8, temos conhecimento que muitos clientes ainda utilizam versões anteriores do Sistema operativo do Windows Phone que já se encontravam instaladas no seu dispositivo móvel. Nós preocupamo-nos com os nossos clientes e queremos manter os seus telefones actualizados. Para os utilizadores do Windows Phone 7.8, preparamos uma actualização cujo lançamento será realizado em meados de 2013, esta actualização disponibiliza a mais recente e personalizável experiência do ecrã inicial do Windows Phone 8. Tenha em consideração que a disponibilidade da actualização varia por país, região e capacidades do hardware.
    • Clientes existentes do Windows Phone 7.8 não irão perder qualquer funcionalidade atual e irão continuar a beneficiar de serviços tais como o OneDrive (anteriormente SkyDrive), Xbox Live, Office Mobile, Bing e mais de 135 000 aplicações atualmente disponíveis na Loja do Windows Phone.
    • Os nossos parceiros OEM vão continuar a desenvolver inovações para os dispositivos Windows Phone 7.8 existentes ? por exemplo, a Nokia oferece aos clientes do Lumia algumas aplicações exclusivas como o PhotoBeamer, o Cinemagraph e outras.
    • Adicionalmente os programadores podem continuar a criar aplicações que vão funcionar tanto em dispositivos Windows Phone 7.5/7.8 como Windows Phone 8.
Última revisão : 8 de maio de 2014