Perguntas mais frequentes sobre a política do ciclo de vida do Microsoft Windows Phone

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  1. O que a política do Ciclo de Vida de Suporte do Windows Phone abrange?
  2. Começando com o Windows Phone 8, a Microsoft disponibilizará de atualizações para o sistema operacional do seu telefone, incluindo atualizações de segurança, por um mínimo de 36 meses após a data de início do ciclo de vida. Estas atualizações serão incrementais, com cada atualização criada na atualização que a precedeu. Os clientes precisam instalar cada atualização lançada para permanecer com suporte. A distribuição das atualizações pode ser controlada pela operadora de telefonia celular ou pelo fabricante do telefone do qual você comprou seu telefone. A disponibilidade de atualização também variará de acordo com cada país, região ou capacidades de hardware.

  3. Qual suporte é oferecido para o Windows Phone 8 quando o Windows Phone 8.1 for lançado?
  4. Há um caminho de atualização fácil do Windows Phone 8 para Windows Phone 8.1. Quando o Windows Phone 8.1 for lançado, o Windows Phone 8 terá suporte por meio do caminho de atualização do 8.1.

  5. Os clientes podem atualizar para o Windows Phone 8.1 do Windows 8 se ficarem com o hardware do Windows Phone 8?
  6. Sim, o hardware do Windows Phone 8 pode ser atualizado para o sistema operacional do Windows Phone 8.1. No entanto, algumas funcionalidades do 8.1 novas dependentes do hardware talvez não funcionem no hardware do Windows Phone 8.

  7. Como esta política se aplica ao telefone real (por exemplo, equipamento móvel) fabricado por outros fabricantes de equipamentos originais (OEMs)?
  8. Os produtos de terceiros que integram os produtos da Microsoft, como o sistema operacional do Windows Phone, não estão incluídos na Política do Ciclo de Vida do Suporte da Microsoft. Entre em contato com sua operadora móvel ou o OEM para obter mais informações sobre suporte e garantia do seu equipamento móvel.

  9. Qual é a política do ciclo de vida do suporte para serviços de assinatura e/ou aplicativos que fazem parte do Windows Phone?
  10. A Política do Ciclo de Vida do Suporte do Windows Phone 8 abrange o sistema operacional do Windows Phone 8. Os aplicativos que podem ser baixados e os serviços de assinatura têm suporte do editor.

  11. Por que o ciclo de vida do suporte do Windows Phone 7.8 é de 18 meses e o ciclo de vida do suporte do Windows Phone 8 é de 36 meses?
  12. Com base nos comentários do cliente, e como parte de nossa dedicação às nossas gerações futuras e atuais de software, começando com o Windows Phone 8, a Microsoft se comprometeu a fornecer no mínimo 36 meses de suporte. O Windows Phone 7.8 é um sistema operacional separado com base na tecnologia de hardware antiga que não pode se beneficiar das novas funcionalidades do Windows Phone 8.

  13. O que a diferença na capacidade de atualização do Windows Phone 8 significa para os cliente nas versões mais antigas dos sistemas operacionais do Windows Phone?
    • O Windows Phone 8 requer novo hardware para aproveitar as novas tecnologias e, embora muitos clientes escolheram a solução do Windows Phone 8, reconhecemos que há clientes que ainda estão utilizando versões anteriores do sistema operacional do Windows Phone instalado com seu dispositivo móvel. Nos preocupamos muito com nossos clientes existentes e queremos que eles mantenham seus telefones atualizados. Para os usuários do Windows Phone 7.8, fornecemos uma atualização durante o início de 2013 que oferece uma experiência de tela Inicial do Windows Phone 8 mais moderna e mais personalizável. Observe que a disponibilidade de atualização irá variar de acordo com o país, a região e as capacidades do hardware.
    • Os clientes existentes do Windows Phone 7.8 não perderão nenhuma funcionalidade atual e continuarão a se beneficiar dos serviços como OneDrive (anteriormente SkyDrive), Xbox Live, Office Mobile, Bing e mais de 135.000 aplicativos atualmente disponíveis na Loja do Windows Phone.
    • Nossos parceiros OEM continuam a oferecer inovação aos dispositivos do Windows Phone 7.8 existentes ? por exemplo, a Nokia oferece aos clientes do Lumia alguns aplicativos exclusivos como o PhotoBeamer, Cinemagraph e outros.
    • Além disso, os desenvolvedores podem continuar a criar aplicativos que funcionarão tanto com dispositivos do Windows Phone 7.5/7.8 como com os dispositivos do Windows Phone 8.
Ultima revisão : quinta-feira, 8 de maio de 2014