Ürün Destek ÖmrüMicrosoft Ürün Destek Ömrü İlkesiMicrosoft Ürün Destek Ömrü İlkesi, ürünün piyasaya sunuluşundan, bütün ömrü boyunca geçerli olacak, tutarlı ve öngörülebilir destek ilkelerini belirler. Mevcut ürün desteğinin mantığının anlaşılması ile, müşteriler IT yatırımlarını büyütebilir ve başarılı bir IT geleceği için stratejik planlama yapabilirler. Microsoft Ürün Destek Ömrü İlkesiMicrosoft Ürün Desteği Ömrü (süresi) Ekim 2002 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Perakende ve kurumsal lisanslama olarak alınan veya gelecekte piyasaya çıkacak ürünlerin bir çoğu için geçerlidir. Bu ilke kapsamında Microsoft aşağıda belirtilen minimum süreleri uygulayacaktır:
Ürün Destek Ömrü SafhalarıAna DestekAna Destek Microsoft ürün destek ömrünüm ilk safhasıdır.
Kapsamlı DestekKapsamlı Destek aşaması, ana destek aşamasını takip eden, sadece İş ve Geliştirme ürünleri için desteği kapsayan safhasıdır. Desteklenen hizmet paketi seviyesinde, kapsamlı destek aşağıdakileri içerir:
Site içeriğiyle kendi kendine destekSite içeriğiyle kendi kendine destek; bir ürünün ömrü ve destek süresi bittikten sonra minimum 12 ay kullanılabilinir. Microsoft'un Bilgi Bankası makaleleri, SSS, sorun giderme araçları ve diğer kaynaklarını kullanarak, müşteriler genel sorunlarını kolayca çözebilirler. Başa dönHizmet Paketi DesteğiMicrosoft yazılımlarını devamlı geliştirmek için olan çabaların bir parçası olarak, belirlenen sorunlar için güncelleştirme ve yamalar yayınlanamaktadır. Bu yamaların bir çoğu düzenli olarak bir tek pakette (hizmet paketi, servis paketi) toplanarak yükleme için hazır hale getirilmektedir. Ana destek ve Kapsamlı destek dahilinde destek almaya devam edebilmeniz için, desteklenen hizmet paketinin yüklü olması ön koşulu bulunmaktadır. (güvenlik güncelleştirmeleri dahil) Servis paketleri (hizmet paketleri) kümülatifdir yani her yeni hizmet paketi önceki tüm hizmet paketlerini ve bunların içinde olan bulunan fiksleri, bunlara ek olarakta en yeni çıkan fiksleri toplar. Bunun bu şekilde yapılmasının sebebi sizin sadece son çıkan hizmet paketini yüklemenizin yeterli olmasını sağlamak içindir. A Security Rollup Package (SRP) ise son SRP'den bu yana çıkmış olan güvenlik güncelleştirmelerinin toplamıdır. Desteklenen Hizmet Paketi sayfasına giderek ürününüz için olan hizmet paketinin destek süresini öğrenebilirsiniz. Hizmet Paketi Destek İlkesi
Söz konusu destek ilkesi, Ana Destek safhası kapsamında, müşterilerin mevcut hotfiksleri almalarına ve desteklenen hizmet paketleri için yenilerini talep etmelerine yenilerini olanak sağlar. Hizmet paketinin yayınlanmasından sonra yayınlanan hotfiksler, hizmet paketine otomatik olarak dahil edilmek gibi bir tasarımları yoktur. Eski bir hizmet paketinin, yayınlandıktan sonra, yeni fiksler dahil edilerek tadilat yapılmasını isterseniz, Microsoft'a talebinizle başvurunuz. Microsoft Güvenlik Yanıt Merkezi (Microsoft Security Response Center) tarafından bültenlerle yayınlanan güvenlik güncelleştirmeleri, sadece desteklenen hizmet paketleri için gözden geçirilecek ve yapılandırılacaktır. Microsoft müşterilerine hizmet paketlerini zamanında değerlendirip yüklemelerini şiddetle tavsiye eder. Böylelikle sistemler güncel güvenlik yazlımıyla güncel tutulacaktır. Hizmet paketleri Microsoft ürünleri için hizmet paketleri sayfasından edinilebilinir. Başa dönGüvenlik GüncelleştirmeleriMicrosoft güvenliği geliştirilmiş ürünler sağlamayı taahüt eder. Uzun vadede hedefimiz, bütün ürünlerden yayınlanmadan önce, olası bütün güvenlik açıklarını gidermektir. Trustworthy Computing bu hayalini gerçekleştirmek için vizyonumuzun anahtar elementlerinden biridir. Geliştirme aşamasında bütün açıkları gidermek için gayet etsekte, yazılım açıkları bugün karşımıza bir gerçek olarak çıkmaktadır ve keşfedildikleri zaman cevap vermek için hazır olunmalıdır. Güvenlik Güncellemeleri İlkeleriMicrosoft, İş ve Yazılım Geliştirme ürünleri için minumum 10 sene güvenlik güncellemesi desteği (Kapsamlı destek safhası dahilinde) sağlayacaktır. Güvenlik güncellemeleri sadece desteklenen hizmet paketleri seviyesinde olacaktır. Microsoft güvenlik güncellemelerini desteğini Ana Destek safhası kapsamında Tüketici, Donanım, Multimedya ürünleri için verecektir. Güvenlik güncellemeleri sadece desteklenen hizmet paketleri seviyesinde olacaktır.
Microsoft Güvenlik veGizlilik Web sitesine giderek, Microsoft'un gizlilik ilkeleri ve son çıkan güvenlik bültenleri, virüs uyarıları ve güvenlik yüklemeleri hakkında daha çok bilgi edinebilirsiniz. Başa dönDestek Ömrü Sıkça Sorulan SorularÜrün Destek Ömrü İlkesi hakkında sık sorulan soruları inceleyebilirsiniz:
Ürünü listede bulamıyorsanız, Ek ürünler ve/ veya Eskimiş ürünler sayfasında destek ömrü ilkeleri bilgilerini bulabilirsiniz. Başa dönBu sayfadaki bilgiler Microsoft Policy Disclaimer and Change Notice'e tabidir. Değişiklişkleri görmek için sayfayı periodik olarak ziyaret ediniz. |
|
| Türkiye | Değiştir | | | Microsoft Sitelerinin Hepsi |
Son gözden geçirme tarihi : 20 Kasım 2009 Cuma
 | Bu içerik dışında, bir kişinin yardımına ihtiyacınız var mı?Destek uzmanı ile e-posta, çevrimiçi veya telefonla görüş. |
|
